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新型冠狀病毒疫情至今已持續了一年半，雖然近日稍為緩和，但仍受到變種病毒的威脅，難以預料何時才能回復正常生活。正如坊間所言，可能已沒有所謂回復這回事，今天就是新常態。 這年多以來，許多活動都停頓，但生活、工作、學業和社交活動總不能無限延期，許多都轉移在網上進行。然而，我們的資訊科技基建和服務能夠承托突如其來的巨大需求嗎？ 以筆者日常召開和參與的網上工作會議為例，由幾個同事磋商事務，到一千人的大型會議都有，我們使用巿面上較熱門的幾款視頻會議軟件。相信許多讀者都會有類似經歷，如無法上線、有聲無畫、中途斷線等奇難雜症，這關乎處所的上網設備、設定，以至上網計劃的速度和頻寬。 最近我們的資訊科技資源中心就一款視頻會議軟件進行測試，知悉即使網上會議的參與者全部都在香港，但仍會使用國際網路頻寬以連結外地的伺服器。故為了順利舉行大型會議，我們需要向服務供應商購買更多國際寬頻服務，卻發現國際頻寬的收費可以是本地的幾十倍。 許多學校/機構/公共設施或許都會遇到類似的網速和技術問題，據知有社福機構要把大部份服務中心的上網設備升級，也有許多要添置手提電腦及平板電腦供服務使用者使用，以便進行網上活動及教學。 事實上，過去公共設施可供上網的情況不如想像中普及，不少社福單位都是近兩，三年才裝設，主要是透過政府Wi-Fi.HK先導計劃的資助，當中社聯曾聯繫網絡服務供應商為38間社福機構的393個單位設置無線上網系統。 疫情有危亦有機，正好檢視我們的網上生活和工作需要，完善本港的資訊科技基建和服務；期望國際寬頻服務的價格可以進一步下降，以減輕社福機構的負擔。 《文章刊於2021年6月16日《AM730–蔡海偉網誌》 ...

無論長者、殘疾人士或其照顧者，在日常生活和照顧上都經常會遇到一些困難，需要用上輔助器材，但又往往不肯定器材是否合適、不知在何處購買，又或者未必有經濟能力購買等問題。為協助他們透過樂齡科技改善生活質素，社聯在沙田設立賽馬會「a家」樂齡科技教育及租賃服務中心，提供職業治療師到戶評估、運輸、組裝及定期個案跟進等一站式器材租賃服務。 不過，基於疫情反覆和社交距離的限制，中心初時未能全面開放，只接受預約參觀。這幾個月以來中心主要以接待導賞團為主，吸引不同界別的團體來認識這項嶄新服務，例如有來自各個政府部門、社福機構、傳媒、學校和有志加入長者服務行業的年輕人，而最近幾位特區行政會議非官守議員也參觀中心，親身了解教育及租賃服務的運作。 期間，各位議員對樂齡科技器材很感興趣，同時關心服務使用者的負擔能力。有議員提議應該試驗不同的租賃模式，以滿足不同長者的需要，例如：採用「先租後買」方式，讓長者租用器材到認為合適後，可以選擇「買斷」器材作長遠使用。議員亦表示樂見本港樂齡科技服務切實回應了長者和照顧者的需要，大大減輕照顧者的負擔和壓力。 事實上，本港的長者人口超過一百三十萬，當中只有約七萬人使用院舍服務，其餘絕大部分長者都是「居家安老」，所以如何協助他們在家安享晚年及支援照顧者是一大課題。如果各位讀者有興趣親身體驗樂齡科技，歡迎蒞臨中心參觀，中心內設有模擬家居並放置了多種器材，例如特別功能輪椅、輔助餵食機，護理床、折疊式移位機，以及便攜式浴缸扶手等等。 隨著疫情稍為緩和，現在我們逢星期一至五均歡迎公眾前來參觀，而為照顧更多人士的需要，中心特別於六月的每個星期六，以及父親節當日（20/6）的上午十時至下午一時開放予公眾參觀，「a家」專業團隊會介紹各種樂齡科技器材和使用方法，希望幫到老友記和照顧者找到合適的器材。 賽馬會「a家」樂齡科技教育及租賃服務中心 新界沙田小瀝源牛皮沙街2號愉翠商場M樓2號舖 查詢電話：3153 5252 文章刊於2021年6月9日《AM730–蔡海偉網誌》 ...

說起「企業社會責任」（Corporate Social Responsibility, CSR），相信很多人對這概念並不陌生，最概括和簡單的演繹是企業須「取諸社會，用諸社會」，例如透過慈善捐款、參與義務工作、關心員工，以至推行環保措施等，以不同方式回饋社會。 過去近廿年，CSR在香港已蔚成風氣，更加緊貼社會脈搏，助社會走向可持續發展。除了推出不同的資助計劃扶助弱勢社群，亦有積極響應政府和社福界的扶貧工作，包括協助劏房家庭改善惡劣居住環境，並支援這些家庭的子女學習需要。 不過，如果企業能更進一步，把「先賺錢後回饋」的CSR實踐模式，提升至助人利己的「創造共享價值」（Creating Shared Value, CSV）營商模式，即在賺取利潤的過程，同時解決社會問題、推動社會發展，豈不是一舉兩得？ CSV早於十年前由美國學者提出，倡議企業把社會利益元素加入企業運作的核心，以解決社會問題為出發點之一，創造經濟及社會並重的價值。 社聯的「商界展關懷」計劃，多年來幫助企業和非政府機構締結社區夥伴關係，計劃亦隨時代需求轉變，積極與企業分享CSR最新趨勢，幫助公司朝可持續發展方向進發，例如我們曾與一些機構合作，舉辦以就業門徑為主題的跨界別峰會，幫助年輕人發展事業，以及推出香港企業可持續發展指數，邀請公司使用該指數評估自身在企業社會責任方面的價值觀、實踐過程和影響，以及對經濟、社會和環境可持續發展的貢獻。 及至近年，計劃內陸續有企業正在嘗試實踐CSV理念，他們敢於求變求新，成為先鋒，為香港播下CSV的種子。 明年便是「商界展關懷」計劃二十周年，期盼更多企業和夥伴加入我們的行列、商社合作，推出更加多元化的社會創新項目，致力創造共享價值，達至商業效益和社會影響並重的雙重目標。 文章刊於2021年6月4日《Recruit – 蔡海偉專欄》 ...

政府於五月初放寬安老院及殘疾人士院舍探訪安排，訪客須達到一些條件：如果已完成接種兩劑疫苗滿14天，須提供探訪前72小時內核酸檢測陰性結果，或探訪前24小時內快速測試呈陰性結果；如未完成接種兩劑疫苗、或接種後未滿14天，須提供探訪前72小時的核酸檢測陰性結果。經過近一個月時間，資助院舍預約探訪的情況未如預期般熱烈，據知私營院舍也有類似情況。 一百四十多間資助安老院及殘疾人士院舍回覆我們的問卷調查，以四十多間回覆的安老院舍為例，視乎院舍的服務名額及空間，每間院舍每日提供的探訪名額由三至二十多個不等，平均約十多個，唯四成院舍表示只有少數預約探訪。殘疾人士院舍方面，一百間院舍回覆兩星期內只有八十幾個探訪，有些家人/照顧者表示在進行快速檢測方面有經濟困難，也有些表示難以取得免費核酸檢測收集瓶。 家人/照顧者在向院舍查詢探訪詳情和具體要求後，因條件和程序繁瑣或難以明白，不少選擇繼續以視像等遙距方法見面。這也不能理解他們的困難，不少家屬為長者，有著長期病患或其他原因而不適合接種疫苗，她/他必須向院舍提供探訪前72小時內的陰性檢測結果證明，舟車勞頓，或要自費進行檢測對部份探訪者也帶來經濟負擔。因此，他們寧可不進入院舍範圍，而選擇視像探訪、隔著院舍的玻璃大門或在窗外看親人一面。 為使家人/照顧者能夠順利探訪院舍裡的親人，其中一個關鍵是提供更便利的檢測服務，聽聞一間公司初步願意免費捐贈一批快速檢測試劑予有需要的基層人士，但當中還涉及許多細節和物流工作，而長者又是否有能力自己完成測試步驟，這都是必須解決的疑難。另外，當疫情進一步受控時，應研究如何平衡防疫措施及便利家屬探訪，有序地放寬探訪安排，讓院友與家人早相見。 文章刊於2021年6月2日《AM730–蔡海偉網誌》 ...

本港安老及復康照顧服務嚴重短缺是不爭的事實，主要原因乃處所不足，覓地興建服務設施及尋找合適的處所上十分困難。不少人問，絕大部分的用地乃政府用地，只要好好預測人口和服務需求，早早規劃妥當，不就能解決問題嗎？唯事情往往就在這裡出問題。 福利處所的提供，尤其是面積較大的設施如院舍服務，往往需要十年或以上的規劃。如果當政府規劃土地用途時已預留空間設立福利設施，則較容易開展相關服務；否則，不但較難覓得足夠大的地方，更有機會面對居民反對。 問題關鍵在於2008年的《香港規劃標準與準則》取消了多項按人口數目的服務設施規劃標準。資料顯示，在2000年時，有8項福利服務設施是基於人口數目作為規劃標準，當中包括5項長者服務；但到了2008年政府作了大幅改動，只得2項服務的規劃標準得以保留，即「綜合兒童及青少年中心」及「綜合家庭服務中心」，所有與長者服務有關的標準都被刪除。 就是這項事前未有諮詢社福界的決定，大大影響近年安老和殘疾院舍等社福設施的提供。 以往有規劃標準時，規劃署在規劃新發展區時，便會預先計劃院舍等設施的數目及地點（如公共屋邨），其後房委會在進行設計時便會與社會福利署商討。其後沒有規劃標準，社會福利署便需要在有空置地方時自行提出要求，並與其他政府部門競爭土地，因為這類「政府、機構或社區用地」的用途極為廣泛，還包括政府部門及辦公室、社區會堂、球場及公園等文娛康樂用地。結果造成龐大的供求失衡，數以萬計的長者長期輪候院舍服務，情況相當嚴峻。 政府最終於2017年通過安老事務委員會的《安老服務計劃方案》，其後將多項安老服務規劃標準重新加入《香港規劃標準與準則》。為填補社福設施的不足及回應人口高齡化對社福設施的需求，政府去年開展以二百億元購置私人處所提供福利設施的計劃，而特首也在施政報告中提及增加公共屋邨社福設施的樓面面積，由平均只佔屋邨總樓面面積約2%提升至5%。 這些新措施都是德政，但要多少時間才可填補服務的不足，仍是未知之數。經一事長一智，那管是舊有的白皮書方式，抑或現在的計劃方案模式，今後還得依賴妥善和全面的規劃，才能滿足市民對社會福利服務的需求。 文章刊於2021年5月26日《AM730–蔡海偉網誌》 ...