長者數碼生活

發布日期: 2022-11-17
社聯行政總裁蔡海偉先生
社聯行政總裁
蔡海偉先生

隨著社會及科技急速發展,再加上這幾年受到疫情影響,購物、理財、社交,以至許多公共服務都在線上進行,生活越趨數碼化,智能手機早已成為生活必需品,但長者在適應數碼生活方面仍存在一些困難。

社聯最近以問卷調查方式收集了六百多位長者的意見,只有約三分之一的受訪長者曾經網上購物,最常瀏覽的商品種類為生活日常用品、食物及家電,而除了使用信用卡付費外,也有不少長者使用坊間常見的電子支付方法。

然而,有受訪長者表示在網購時遇到困難,最常見是擔心購物陷阱、界面操作複雜(如難以搜索商品、流程跳脫、版面多次轉換),以及登錄或開戶流程複雜。另外,四成受訪長者曾使用網上理財服務,主要是查看戶口餘額或賬單、轉賬和繳交賬單,亦有長者用以買賣交易,不過,他們同樣遇到登錄或開戶流程複雜的問題。無論網購及理財,受訪長者均期望較簡單的使用界面和流程,以及提供熱線查詢服務。

目前一些網上平台設有長者專版,簡化許多流程,而版面設計也方便長者瀏覽和使用,期望更多網上平台能夠關顧長者的需要。消費者委員會總幹事黃鳳嫺女士在日前的「長者日2022」啟動禮也分享一些貼士,例如考慮網站商譽及選擇安全可靠的網購平台購物、細閱消費條款、付款前確定收款帳戶是公司戶口,以至保留交易紀錄等。至於網上理財方面,不可以使用公用電腦登入銀行系統,並要好好保管如賬戶號碼、密碼及保安編號等個人資料,這些都是非常實用的錦囊。

順帶一提,星期日(11月20日)便是長者日,為了向長者表達關懷和敬意,社聯連繫各公共交通運輸公司及景點,為長者提供乘搭及入場優惠,有些優惠更擴展至60歲的老友記及他們的同行人士,詳情可登入社聯網頁

祝願各位老友記,長者日快樂,健康平安!

文章刊於2022年11月17日《AM730–蔡海偉網誌》

(圖片說明:長者分享數碼共融經驗)
(圖片說明:長者分享數碼共融經驗)
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