善行營商:由善意走向企業文化的關鍵一步
香港面對社會及經濟多重挑戰,無論政府,不同界別及企業均難以獨自回應所有需要,共創(co‑creation)成為構建可持續社會的重要模式。 在本年度「商界展關懷」計劃嘉許禮上,社聯首次發布《善行營商實踐數據》,從伙伴合作、社會、經濟及環境可持續發展四個維度,分析企業如何在日常營運中回應社會議題。當中一項重要發現,是跨界合作已建立一定深度:超過七成企業與社區伙伴合作三年以上,當中近三成合作長達十年。這些年期不單代表穩定關係,也反映企業愈來愈明白,社會價值是企業管治的一部分。 共創的意義在於各界以自身專長參與解決公共議題。在勞動力緊張的環境下,職場如何支援在職照顧者便是一例。在今年獲嘉許的企業之中,有推行八星期全薪領養假、五天獨生子女照顧假、甚至「添孫假」;亦有企業提供長者陪診服務。這些政策的成本未必高昂,但能紓緩照顧者壓力,提升勞動力參與度,為企業與社會帶來雙贏效果。 數據亦反映出另一方向:雖然企業在慈善捐贈及義工參與上表現活躍,但在可持續發展相關的數據管理及職場多元化方面,仍有進一步改善空間。企業正面對全球供應鏈、投資者及消費者的期望,要有制度化的追蹤機制,善行才能轉化為長期策略。 社聯提出五項建議,包括把「商界展關懷」計劃指標納入營運基準、推動專業共享與責任採購、構建多元共融職場、持續投入人才培育,同時啟動可持續發展相關的數據管理。這些建議的核心是把企業已有的努力變得可持續、可量度、可擴大。 若把香港當前面對的社會挑戰視為一道大型公共議題,企業、政府及社福界其實分別掌握着不同的解題工具。政府負責制度與政策,社福界接觸最前線的需要,而企業則擁有創新能力、資源及管理文化。只有三者協作共創,才能產生更大的社會效益。 社會轉變不會一蹴即就,但從 3,500 間獲嘉許企業的案例中,我們已看到新的可能性:善意可以變成制度;合作可以變成治理;而共創則讓社會從單向扶助走向共同解決。面對未來的挑戰,這或將成為香港長遠發展最重要的集體能力。 ...
公共交通是高齡社會的基礎建設
香港近年積極推動與大灣區的互聯互通,跨境交通的討論多集中於通關效率及經濟效益。然而,面對人口急速高齡化,跨境基建亦需回應高齡社會的新需求。選擇在內地安老的港人長者愈來愈多,他們的跨境往返與家庭照護安排,正逐漸成為不容忽視的公共政策議題。 目前,通常逗留在廣東省的香港居民估計人數達到55萬,其中65歲或以上的長者超過10萬人。這些家庭的選擇往往涉及醫療資源、照護能力及生活開支等多重考量。交通是否便捷穩定,直接影響長者能否安心在外地居住,以及家屬能否維持照顧與探訪。 在不同跨境方式之中,高鐵的角色尤其突出。對年長乘客及照顧者而言,高鐵的準時性、穩定性及乘坐舒適度,均是道路交通難以完全取代的。若政府希望完善跨境安老支援,高鐵服務理應納入安老政策的視野,而非只由運輸角度處理。 政府與營運方可從兩方面加強規劃,首先是構建「全程無障礙」旅程。長者跨境並非單一程車,而是一連串接駁行程的總和。從出門、抵站、過關到到達內地目的地,每一個環節皆可能成為障礙。兩地高鐵站可研究設置「長者及照顧者優先預訂座位區」,增加無障礙設施與行李空間,同時加強站內指示與協助。對需頻繁跨境覆診的長者,亦可探討建立「跨境備案綠色通道」,簡化攜帶必需藥物的程序,並在通關上提供適度便利。 此外,長者在內地居住期間若遇上突發醫療或照護需要,家屬往往須盡快趕到。可研究與高鐵營運方建立協作機制,於極端情況下為照顧者提供票務調配或優先安排,使跨境家庭在危急時刻能獲得基本保障。 「一小時生活圈」的討論除了區域經濟整合,亦需包括照護與支援的流動。隨着愈多長者選擇在大灣區頤養天年,跨境交通政策更需回到人的需要本身,確保長者能享有安全、友善及可靠的出行安排。同時,香港亦須以此為契機,為迎接高齡社會作更全面的準備。 ...
【災後復元,從援助到重建】
星期三立法會首次大會,我在「有關大埔宏福苑火災後支援及重建工作的議案」上發言。這場大火造成創傷,也是對政策制度的考驗。急救援告一段落,漫長的重建及復元之路才剛開始,必須讓每一戶受災家庭都能在過渡期中獲得有尊嚴、有選擇的復元支援,這關乎建構一套以人為本、尊重意願、維護公義的復元模式。 我提出四項建議,期望政府採納: 建立透明、參與式的協商平台 提供組合式支援,照顧不同群體 將社區重建納入基金核心範疇 支援社福界構建災後復元協作系統 以下為我在會上的完整發言: 主席: 首先,我謹向宏福苑大火的全體受災居民、工人表達慰問,我亦要向捨身救人的消防員、所有救援人員,以及過去多月不眠不休的社福同工、支援團體,表達敬意和感謝。 今天,當從緊急救災轉入漫長的重建。我們的工作,也必須從一體化的援助,轉向多樣性的復元。目前政府透過一戶一社工發放的問卷,列出了從收購、換樓到原區安置的多種可能。雖然我們視這個為起點,但前線反饋告訴我們,紙面上的選項,在面對居民具體的生活時,顯得無比艱難。 選擇,不應充滿太多不確定性。舉例,關於選擇權,最快的原區選項(頌雅路西)也要等到2029年,與兩年租金補助之間存在空窗期。又例如很快就會出現關於專業判斷與居民意願的張力。我認為當局最終須以居民意願為依歸。 人本議政,需要超越技術討論。重建的核心是人與公義,因此,今天我們討論的,遠不止於建築方案與呎價計算。我們在討論:第一,如何善用43億的專項基金,使其成為希望的資本,而非補貼的數字。基金不應僅用於收購或補貼,更應投資於人的復元。這包括為選擇不同方案的居民提供貫穿整個過渡期的、足額的租金與生活支援;資助長期的「精神心理康復」服務;支援社福界建立更智慧的個案協調平台,讓援助精準到位。 第二,主席,我謹此提出以下建議,期望政府在推動工作中採納: 建立透明、參與式的方案協商機制。建議就長遠安置方案,設立由居民代表、專業人士(測量、規劃、法律、社福)、區議員及政府部門組成的正式溝通平台。所有技術評估、財務數據應公開,讓居民在充分知情下,共商共建方案,將諮詢深化為協商。 以組合式支援取代單選,尤其關顧夾心層,對於未補地價業主、仍有按揭的業主、純長者戶等不同群體,應提供「量身定制」的政策措施。例如,結合部分現金補償、按揭協助等,讓每戶都能拼湊出最可行的出路。 將社區重建列入基金資助的核心範疇:撥出專款,支持在過渡期內,於大埔區內租用實體空間,設立另類的社區客廳或Service hub。這不僅是服務點,更是讓流散的鄰里重聚、維繫支持網絡、開展災後復元活動,為未來無論身在何處的居民,保留社區的根。 支持社福界正式構建「災後復元協作系統」。肯定及資助社福界目前正在搭建的跨專業平台。透過統一資訊系統,讓負責一戶一社工的同工,能繼續高效協調法律、心理、康復、就業等資源,避免居民在迷宮中求助無門。 主席,這場大火照出了制度縫隙,也體現了群策群力。我感謝政府的主導,立法會要配合。真正的配合,是幫助政府將事情做得更細緻、更貼地、更得民心。讓這次慘痛的共同經歷,不僅催生一幢新樓,更能孵化出一套以人為本、尊重意願、維護公義的災後復元實例。 主席,本人謹此陳辭。 社聯行政總裁 立法會議員 (社福界) 陳文宜 ...
宜早「規劃」:為晚晴照顧者拆解「不惑」
香港人口高齡化速度驚人,我們正在努力實踐「居家安老」,除了必須妥善照顧長者,還有一群每天承受巨大壓力的照顧者。他們承載的不僅是日常起居的勞碌,更是在摯愛步入晚晴時,那份對未知、對生死抉擇的沉重困惑。 社聯最近發佈的《照顧者生死素養研究報告》,本港照顧者的「生死素養」平均分僅4.97(滿分10分),低於新加坡的5.66分。「生死素養」並非空泛概念,它關乎照顧者在面對病患、討論生死、掌握醫療條例及社區資源的實際能力。研究發現,素養越低,照顧負擔越重。六成照顧者屬「高負擔」群組,平均每週照顧時數達42小時,當中四成更有健康問題。 研究指出,照顧者對「在家離世」法例及社區資源認識不足,逾半未曾與被照顧者討論晚期安排,主因是「不清楚如何訂立」及「擔心討論會帶來情緒壓力」。他們對預設照顧計劃、持久授權書等工具普遍陌生,正正是這份「不惑」加劇了照顧的重擔。 社聯最近舉辦「生死教育關懷友善雙週2025」及「從劃到不惑」主題日,推廣「生命管理」概念,促進跨界別合作,將知識帶入社區。事實上,活動期間,巿民不但對健康檢測感興趣,也想進一步認識生命管理的相關政策及服務。 面對《維持生命治療的預作決定條例》即將實施,當局可考慮建立生命管理政策框架,包括標準化現在及預設照顧計劃和討論清單、研究設立「促進員制度」,並強化照顧者支援系統,如利用AI搜尋繁雜的社區資源、增設晚期照顧元素及情緒支援,並提供支援晚期照顧的社區照顧服務券。 規劃晚晴並非孤軍作戰。當我們能坦誠地討論照顧和後事,及早利用遺囑、授權書等工具及早準備,減少未來遺憾。期望透過建立關懷照顧者與晚期病患的社區網絡,更好地照顧生命走到最後階段的人士。 ...
同行共創「舌尖美味與安全」
社聯八年前開始將「照護食」概念帶入香港,向長者、照顧者、業界從業員推廣如何讓長者有尊嚴地進食,並便利家人及從業員的照顧工作。時至今日,照護食不僅獲得政府、商界、社福、醫護及教育等界別的認同及應用,更成功地以《適老易食食品(適老照護食)通用要求》納入《灣區標準》,日前獲廣東省人民政府及國家標準化管理委員會共同建設的「粵港澳大灣區標準化研究中心」正式頒發《灣區標準》確認證書,並探討日後深化合作機會,包括建立:人才交流專家庫、引入更多社會服務、遠程醫療及科技等服務與產品標準化等。這一切成果,離不開眾多有心人士、企業及機構與社聯「同行共創」,讓一群吞嚥困難人士及長者能夠「食得開心又安心」。 過去香港沒有統一的照護食標準,市場上不同院舍及產品供應商各有準則。因此,社聯與香港中文大學及香港大學合作,以「國際吞嚥障礙飲食標準」(IDDSI)為基礎,制定一套統一及本地化的《照護食標準指引》。 在推動過程中,醫院管理局、多間院舍及食品生產商積極使用《照護食標準指引》製作產品,這不僅提升了長者的膳食質素,更有效減少因吞嚥困難而導致的營養不良及吸入性肺炎等健康風險。 同時,社聯推出「照護食種子餐廳計劃」,愈來愈多有心商界伙伴響應,攜手於社區推廣「吞嚥友善餐廳」,這些餐廳遍佈港九新界,涵蓋中、西式及不同級別的照護食菜式。商界除了從銀髮經濟角度推出照護食產品之外,分享一些「老了的顧客」因牙齒脫落或是吞嚥困難等原因而沒有再去餐廳,所以希望透過照護食吸引「老顧客」與家人能夠外出用餐時重拾進食樂趣,與親友「同桌同食」。 隨著大灣區人口高齡化,照護食標準化及產業化將成為提升長者生活質素的重要一環。近年社聯積極參與粵港澳三地在照護食及長者服務的交流合作,例如:參展廣州老博會、中國國際老齡產業博覽會、與澳門社會工作局交流,以至每年一度的「樂齡科技博覽暨高峰會」等。聯合跨境跨界別的力量,共同推動照護食及長者服務創新及人才培訓,讓更多有需要人士享受「舌尖美味與安全」。 文章刊於2025年10月22日《AM730 – 陳文宜專欄》 ...




