立即查閱HKCSS Institute最新課程/活動/文章推介!     如未能正常顯示電郵內容，請按這裡。 If this email does not display properly, click here.       轉寄分享 | 訂閱電子通訊 |     Coaching Clinic® 證書課程 – 成為「教練型經理」﹙第四屆﹚ Coaching Clinic® Certificate Programme - To be a “Coach Manager”  (The 4th Cohort) 目的 Coaching Clinic®證書課程是一個為期兩天的領導力提升課程，系統性的課程設計，旨在培養企業或機構內的管理人員、領導和主管成為「教練型經理Coach Manager」，於機構的管理位置上運用教練技術，協助整個團隊達成機構目標。 Coaching Clinic®證書課程結合知識、技術及實用技巧，讓管理者和領導者懂得因應各自的工作情況，於工作上能更勝任自信地運用並且可以快速地看見成效。於企業或機構內應用Coaching Clinic®證書課程的技巧，已被證實可以： 促進創新，加速成果 改善組織的溝通和團隊效能 有效地開發和留住有價值的員工 深化個人上，專業上以致組織目標上的承諾 課程特色 學習「教練型經理」的心態及思考模式 在不同的工作場合當中運用「教練對話模式」 強化8大實用「教練型經理」技能 了解和發展個人的教練風格，提升教練過程效能 內化和整合「教練型經理」的理念和技巧，融入於企業管理以至員工管理之中 完成課程後可獲「教練型經理」實務計劃之一對一教練指導一節（45分鐘），促進成長 內容 單元一：踏上教練之路 Being a Coach 日期：2020年8月14日 「教練型經理」懂得助人自助的原因，乃是他們具備有別於一般經理的心態及思考模式，參加者將重新自我檢視，得出自己所需的成長及發展方向，打好基礎以助踏上教練之路： 教練學精神-助人自助 Coaching Presuppositions 助人自助解難 Asking and Telling Spectrum 4大基石 – 打造教練環境 Coachable Moment® 7個向度 – 連結Coaching和Managing 10項個人範式轉變 Personal Paradigm Shifts 單元二：教練對話模式 Coaching Conversation Model ® 日期：2020年8月21日 「教練型經理」將運用Coaching Conversation 5個階段： 確立重點 Establish Focus 發現可能 Discover Possibilities 規劃行動 Plan the Action 消除障礙 Remove Barriers 扼要重述 Recap 單元三：8大職場實務教練技能 Workplace Coaching Skill 日期：2020年8月14及21日 「教練型經理」需學習運用不同的「發問Questioning」技巧，協助自己和他人「發現Discovery」思維上的盲點，為自己訂立屬於自己的最佳方法。發問得宜，溝通有法，「教練型經理」將實操各項技能，包括： 漸層式聆聽法 Contextual Listening® 發現性提問 Discovery Questioning® 延伸性提問 Extension Questioning 中性語言 Neutral Language 教練式回饋 Providing Feedback 力量型的訊息傳遞 Messaging 教練式讚賞 Acknowledging 策略性計劃及跟進 Plan and Act 單元四：教練風格評測工具PCSI®(Personal Coaching Style Inventory®) 日期：2020年8月21日 PCSI® (Personal Coaching Styles Inventory®) 個人教練風格概述是一個為教練性質度身訂造的自我評估工具，旨在幫助管理者及領導者(教練Coach)識別出個別的教練風格，並且能夠運用到隊員(受教者Coachee)身上來提昇各教練過程的適切性及效能性。PCSI®使用方法簡單易明，只需透過5分鐘自我評估，即可找出你的教練風格，並學習如何自我調教，促使「教練型經理」與員工建立更佳的教練關係。 學習運用PCSI® 評估工具，發掘及發展你的個人教練風格。4種教練風格： 指揮風格 Directing Style 表現風格 Presenting Style 斡旋風格 Mediating Style 術士風格 Strategizing Style 單元五：內化教練與企業管理 Coaching in Organisation 日期：2020年8月21日 「教練型經理」回到辦公室後，於工作崗位上運用各項教練技術之時，如能將教練文化引進企業，並滲透到團隊內的相關階層並獲得支持，將讓教練學的威力得到充份的發揮。本單元將輔助各位「教練型經理」學會運用Coaching來提升自己及員工的參與感及執行力，並為自己的企業訂立一套適切的「教練內化行動計劃」。包括： 將教練方法與領導力相結合的行動計畫 綜合教練技巧練習 課程詳情 課程編號: 20A-C05 日期: 2020年8月14日及21日(星期五) 時間: 0900-1800 (每節8小時, 共16小時) 地點: 香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈 對象: 從事管理或組織領導者，或準備參與管理工作之人（需具備良好中英文閱讀能力） 名額: 30人 授課語言: 粵語﹝部份內容會以英語輔助﹞ 教材: 美國Corporate Coach U 官方提供之英文正版教材 費用: $4,488, 社聯會員機構職員費用：$4,288 （如於2020年7月24日或之前繳款，每位$4,088） 備註: 如學員選擇中文簡體教材，減費$300 *「小型機構能力發展津貼計劃」不適用於此課程。   以傳真或電郵報名     網上報名   *因應疫情發展，為免申請受到延誤，請儘量使用網上平台報名(institute.hkcss.org.hk/login/login.php)。如欲以郵寄方式報名，請將已填妥的報名表格透過電郵 ([email protected])傳送至HKCSS Institute。感謝！ ...

立即查閱HKCSS Institute最新課程/活動/文章推介!     如未能正常顯示電郵內容，請按這裡。 If this email does not display properly, click here.       轉寄分享 | 訂閱電子通訊 |     社福主管如何有效管理投訴 Effective Complaints Management by Managers in NGOs 目的 從社會服務機構管理人員的專業社工角度，認識及思考有效管理投訴的策略和實踐，減低進一步帶來的風險。 內容 處理投訴的國際標準及良好的內部控制系統 不同撥款機構對投訴處理的要求 投訴涉及不同持份者，如：政府部門、議員等的應對策略 應付匿名、頻密及長期投訴者的策略和技巧 合適及有效的書面回覆 課程詳情 課程編號: 19B-05 日期：2020年7月30日(星期四) [修訂日期] 時間:  0930-1700 (6小時) 地點: 香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈 對象: 社福機構負責處理投訴的主管 名額：30人 授課語言：粵語 (以英語輔助) 費用：$1,140, 社聯會員機構職員費用：$1,060 （如於2020年7月9日或之前繳款，每位$920）   以傳真或電郵報名     網上報名   【情境領導II】 上司要管理對不同能力程度的下屬，斷不能一招走天涯。但究竟甚麼時候應該用哪種領導模式？   查閱更多             講員     袁淑玲女士 救世軍社會服務部 總主任（中央業務） 袁女士現職於社會服務機構，專職於風險管理項目，包括資助與非資助單位的服務質素審核、投訴處理及職業安全等。過去二十多年於大、中、小型機構擔任管理工作，善於應用調解、 性格與行為分 析，處理社會福利系統內，各類服務不同持份者的不滿和投訴。         *以上課程獲「小型機構能力發展津貼計劃」資助，符合資格的小型非資助社福機構職員，如於2020年7月9日或之前成功申請可以二折學費 #報讀，每個課程名額為 5 個。 # 關於「小型機構能力發展津貼計劃」資助條件：凡申請者工作之機構年度經常開支少於一千萬港元，成功申請者可獲八成學費資助，即以二折學費報讀課程。         資助詳情                     HKCSSI Facebook 觀看課程/活動花絮 HKCSSI Website 瀏覽其他課程資料 Share 分享/推薦此通訊 Email 聯絡HKCSS Institute       聯絡我們 Contact Us 香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈9樓906室 Room 906, 9/F, Duke of Windsor Social Service Building, 15 Hennessy Road, Wanchai, Hong Kong 電話 Tel: +852 2876 2434 | 傳真 Fax: +852 2876 2485 | WhatsApp: +852 9159 8441 電郵 E-mail: [email protected] 網址 Website: institute.hkcss.org.hk 個人資料使用守則 Guideline for the Use of Personal Data 訂閱電子通訊 Subscribe 取消訂閱 Unsubscribe © 香港社會服務聯會 版權所有。歡迎轉載，請列明出處。 Copyright © HKCSS. All rights reserved. Welcome to reprint, please specify the source.       ...

立即查閱HKCSS Institute最新課程/活動/文章推介!     如未能正常顯示電郵內容，請按這裡。 If this email does not display properly, click here.       轉寄分享 | 訂閱電子通訊 |     Certificate in Fundamental Financial Management and Accounting Practices for Clerical and Accounting Staff in NGO (The 2nd Cohort) 財務管理及會計實務基礎證書課程 (專為文職及會計人員而設) (第二屆) 簡介 有很多在社會服務單位或總部擔任後勤工作的同事，因沒有充份理解業界運用資助的原則或文化，不但工作效能未能全面發揮，而且對工作也匱乏滿足感；有見及此，社聯曾在2017年中舉辦為期三天的基礎課程，給與業界的文職及會計人員。由於反應熱烈，更定期再辦，課程內容更為豐富並提升為證書課程，裝備文職及會計人員，令基礎知識掌握紮實，以應付每天的任務，甚或能承擔更多的責任，包括與高層管理人員緊密合作。 目標 增進參加者的基礎常規財務管理和會計實務知識，提升技能，致能在服務機構擔當相關的角色 提高參加者工作的自信、在處理會計實務時，能有更全面的認識，讓他們與其他非會計背景的同事能合作無間 課程詳情 課程編號: 20A-C01 to C04 日期：  20A-C01 - 第一節: 2020年8月4日(星期二)              20A-C02 - 第二節: 2020年8月10日(星期一)              20A-C03 - 第三節: 2020年8月13日(星期四)              20A-C04 - 第四節: 2020年8月18日(星期二) 時間:  每節0930-1745 (每堂7小時，共28小時) 地點:  香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈 對象: 社福機構會計人員；需擔當會計工作的文員；有志於拓闊工作範疇及至會計實務的人員(小型或中型的社福機構同工會優先考慮) 名額:  30人(報讀全科4個單元的同工優先) 授課語言: 粵語(以英語輔助)(有關課程講義會以英文為主)   單元課程 (7小時) 證書課程 (共28小時) 費用： $1,340 每個單元 $5,090 社聯會員機構職員費用： $1,240 (如在開課日期三星期或之前繳費，  每位 $1,070) $4,710 (如在2020年7月14日或之前繳費，每位 $4,070)   課程特色 基於課程屬於基礎性質，專為文職及/或初級會計人員而設，對象為入職社福機構少於五年或以下的參加者 課程會以講授方式，並加入堂上實務練習和案例研習，讓參加者能掌握和處理實務上的疑難 本課程並非採用先到先得的方式，HKCSS Institute及導師可就個別報名人士作出甄選是否適合報讀本課程，同時報讀所有單元的參加者優先 本課程適合受社署資助及非受社署資助的社福機構參加者報讀 備註 基於本課程的特色，屬HKCSS Institute介定為第二級別或以上*任職在社福機構的會計人員，請報讀專為此等級別而設立之課程 此課程以參加者修讀所有單元而設立，並以每一個單元連接起來，期望讓參加者能掌握會計實務和提升會計知識與技巧 *會計及財務人員級別 第一級別 - 負責基礎會計功能 第二級別 - 負責全套會計功能 第三級別 - 負責整間機構的財務與會計功能，如：內部監控、財務報表匯報等。 證書 修讀全個證書課程的學員，如出席率達80%或以上，可獲由HKCSS Institute發出的證書 修讀個別單元課程的學員，如出席率達80%或以上，可獲由HKCSS Institute發出的出席證   以傳真或電郵報名     網上報名     課程結構 單元1: 財務會計的監管框架與社福機構會計及財務匯報的標準 簡介香港財務會計的監管框架及財務匯報的標準 簡述適用於社福機構的特定會計標準 (Accounting Standards)  討論社福機構一般採用的現金制(Cash Accounting)入賬原則與權責發生制(Accrual Accounting)原則之比較和應用 概述整套社福機構財務報表，其功能和用途 (上) 註: - 課程將不會討論社處的財務報表 - 堂上實務練習和財務報告研習   課程編號: 20A-C01 日期: 2020年8月4日 時間: 0930-1745 (7小時)   查閱更多       單元2: 社福機構的財務會計實務 (一) 概述整套社福機構財務報表，其功能和用途 (下) 會計帳項的建立—討論如何建立良好的會計帳項和項目分類(並以整筆過撥款手冊內之會計帳項作範例) 收入與收據: 日常收入概覽與債權記錄—如何確保紀錄完整無誤 銀行帳戶及支票之處理 零用現金: 定額備用金制度及其應用 付款的程序與權責 每月結算程序: 核對入帳紀錄 註: 堂上實務練習   課程編號: 20A-C02 日期: 2020年8月10日 時間: 0930-1745 (7小時)   查閱更多             單元3: 社福機構的財務會計實務 (二)及 　　　 社福機構的專門會計知識與技巧 社福機構的財務會計實務 (二) 每月及年度之會計帳項調節及其應注意的事項 ...

肺炎肆虐驅使不少項目提供者創新求變，但如何量度及管理項目的社會效益，創造更大的社會影響力，成為不少社會企業及非牟利組織的疑問及挑戰。 與此同時，疫情令數據收集舉步為艱，亦耗費不少項目提供者的時間和金錢。面對逆境，我們需要一套創新有效的社會效益評估方法，擴大項目的社會影響力。 Impact Incubator 將舉辦以「「疫」市求變，我的項目「落地」嗎﹖」為題的社會企業專題研討會。透過連結香港及新加坡兩地的非牟利組織及社會效益分析師，我們將探討社會效益評估如何協助組織檢視項目設計，令項目更有效地協助目標群眾，同時向捐助者展現項目效益。誠邀有興趣人士參加本專題研討會。研討會詳情如下： 分享社會效益評估新趨勢、可用框架及評估方法 項目提供者分享評估社會效益時所遇到的困難及機遇 結合理論與實踐經驗，探討社會效益如何傳遞予不同持份者，帶來社會改變 合辦 香港社會服務聯會 Impact Incubator 及 Tri-Sector Associates   日期 2020年6月24日（星期三）  時間 下午3時 – 4時30分（下午2時45分開始登記進入會議室） 形式 透過Zoom軟件於網上進行 流程 簡介 阮耀啟博士分享 專題討論︰Resolve Foundation – Ms. Victoria Wisniewski Otero（香港） x AWWA – Mr. J R Karthikeyan（新加坡） Mr. Kevin Tan (Tri-Sector Associates) 分享 問答環節 講者 Kevin Tan – Founder & CEO, Tri-Sector Associates 阮耀啟博士 – 香港社會效益分析師學會行政總裁 Victoria Wisniewski Otero – Founder & CEO, Resolve Foundation J R Karthikeyan – CEO, AWWA Marelle Goodlander – Project Leader, Tri-Sector Associates 對象 對社會效益評估有興趣 之 社會企業、社福機構行政人員及相關業務者 （優先予社會創新及創業發展基金資助項目） 名額 60 語言 英語 費用 全免 報名 網上報名 查詢：2876 2495/ 黎先生 電郵：[email protected] ...

                        同行 | 共學   【老少之間：社會運動下一場跨代溝通的實驗】   這陣子，社會矛盾無處不在，不少家庭、社區、校園，甚至社會服務單位都成為不同政見的衝突現場，而社工往往被期待擔當調停者。然而，面對不同世代、背景、政見的受眾，如何帶動有效溝通？ 去年11月，我們舉辦「帶動跨越世代和政見的對話：從個人價值反思到服務單位實踐」講座，當中有柯明蕙姑娘#分享長者服務中心在風風火火中推動兩代對話的實踐經驗，以及 #實際操作時的七點心得 ，是彌足珍貴的嘗試和共學參考。 老少跨代，黃藍之間，原來也可以彼此聆聽、值得彼此聆聽。 /// 「    柯明蕙邊觀察邊擔心，這樣持續下去會怎樣？難道裝作看不到？ 想想還是不能接受，於是她鼓起勇氣打開對話之門——先在同工之間安排一次，因為與老友記溝通前，先要懂得自處。 同工有不同立場，但坦誠對話令大家都觸動了。那次的結論，是把討論延伸到長者之間。7月11日，在一次中心聚會上，社工主動向老友記提起近日的氣氛，探問大家是否願意一起討論？那時全場肅靜，僅三人舉手贊成。社工又問，不表態是否擔心把話說開了，便回不了頭？老友記點頭。於是社工建議一起議訂規則，確保大家都能舒服地發言和聆聽。終於，老友記同意在恐懼中踏前一小步，畢竟，大家的心底都有表達的需要。 「我們相信，同工與服務使用者的關係非常重要，需要對彼此有更大信心，尤其大家已經相識了一段日子。」柯明蕙 ……            」 ►全 文 閱 讀 ◄        香港社會服務聯會 -「港講訴 Time to Heal」計劃   香港社會服務聯會「港講訴 Time to Heal」計劃，以「同行．共學．療癒」為題，希望與社群同行面對世局轉變，連結人才和資源回應社會需要，處理心理、精神創傷，築起一個促進家庭及社會對話的空間。   計劃提供不同心理情緒支援服務，支援在 #社會運動 及 #新型肺炎疫情 下心理及精神受創的人。   ► 任何年齡及經濟狀況也可申請，計劃覆蓋2020年全年 ► 計劃詳情 ►► www.timetoheal.org.hk   電話/whatsapp: +852 90102980 | 星期一至五上午10時至晚上8時 電郵: [email protected] | Facebook     ...