績效管理 (Performance Management) 是主管必備的核心管理能力。然而，不少社福機構主管在進行績效面談時，往往難以在關顧員工發展與履行管理責任之間取得平衡，常見困難包括：在不影響團隊士氣的情況下提供坦誠回饋、以有效正面方式處理持續表現未如理想的員工，以及將日常督導工作與機構使命及管治要求保持一致。 這些挑戰反映出在實踐以人為本的管理理念與履行管理責任之間，往往會出現張力及矛盾。若處理不當，容易導致評核標準不一致、回饋流於表面、迴避處理困難對話，最終影響團隊效能、員工留任及服務質素。 本課程旨在提供一套完整且實用的績效管理框架，涵蓋目標訂立、持續溝通與回饋、正式績效評核、員工輔導與發展，以及跟進表現未達標員工的策略與技巧。透過真實案例分析、互動角色扮演及小組討論，參加者將學習在保持同理心的同時，有效履行管理責任，並支援機構的使命及長遠發展。 【課程目的】 完成本課程後，學員將能夠： 掌握一套適合社福機構使命環境、可落地執行的完整績效管理框架 能夠依據機構、部門、服務及項目目標，拆解並訂立員工績效指標 懂得給予客觀、以行為為本的建設性回饋，妥善進行正式績效面談 透過績效輔導帶動員工成長，協助員工制訂個人發展計劃 從容應對高難度績效對話，處理員工負面情緒與防禦心態 分辨不同類型表現欠佳個案，按程序公平制訂及執行績效改善計劃 【課程內容】 1.   基礎概念：社福機構使命導向環境下的績效管理基礎概念 2.   績效管理週期與最佳實務：完整績效管理週期與業界最佳執行實務 3.   目標一致：如何由上而下拆解目標、訂立與機構發展方向一致的績效指標 4.   持續監察與跟進：日常績效跟進、定期檢視與一對一溝通面談 5.   回饋技巧：建構平衡、以行為事實為依據的績效回饋方法 6.   績效評核：客觀公正進行正式年度 / 階段績效面談流程 7.   績效輔導及員工發展：績效輔導技巧及個人發展計劃撰寫重點 8.   棘手績效對談：棘手績效面談處理，化解員工情緒與防禦反應 9.   跟進表現未如理想員工的策略：區分各類表現未達標的員工，對應合適管理策略 10.  績效改善計劃：績效改善計劃 (PIP) 設計、執行與相關法定程序須知 11.  實戰演練：針對社會服務場景設計的個案研討及互動角色扮演練習 【課程詳情】 課程編號：26A-07 日期：2026年9月30日 (三) 時間：0930 – 1700 (6小時) 地點：灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈 對象：社福機構管理層及主管，並需負責員工評核、督導及績效提升工作 **MMDP校友專享「社聯會員機構」8 折優惠** 1.    「MMDP 校友」指曾參與本院之 「NGO 新晉升主管 /  中層管理證書課程」的學員。 2.    8 折優惠只適用於早鳥報名期間。 立即報名 ( 9月2日前報名可享早鳥優惠 ) ...

Further to the Council’s memo on the Election of Specialized Committees (2026-2028) dated July 3, 2026, please be informed that the Election will be conducted via postal ballots. You can scan the following QR code to access the List of Candidates for your reference. List of Candidates of the Election of Specialized Committees (2026-2028)  (With brief self-introductions provided by the candidates and short accounts of their involvement in the social service sector) Specialized Committee on Family and Community Service Specialized Committee on Children and Youth Service Specialized Committee on Elderly Service Ballots for the Election of Specialized Committees (2026-2028) Specialized Committee on Family and Community Service Specialized Committee on Children and Youth Service Specialized Committee on Elderly Service (Only Official Representatives of Agency Members who are directly providing or promoting related services, or related user groups, are eligible to vote in the respective Committees.) Ballots must be returned in their ORIGINAL form, completed by voters in person, and sent back to the Council in the enclosed envelope either by post or in person by no later than September 14, 2026 at 12:00 noon. Ballots received after the poll closing time will not be counted. Factors, such as postal delays, or ...

隨著科技發展，人工智能在社會福利界的應用潛力日益展現。正如 2025 年《施政報告》所述，政府正籌備推出不同的「AI 助手」。我們期望收集前線社工及機構代表的寶貴意見，協助政府持續優化相關 AI 服務。您的參與將有助社福機構日後更有效運用數碼服務推動服務升級及技術提升，例如尋找合適資源、減輕行政負擔，讓同工能投放更多時間和精力服務受眾。 為促進未來推出的「AI 助手」更切合社福界前線同工在服務提供及行政工作上的實際場景與需要，香港社會服務聯會 善用科技與陳文宜議員辦事處, 將聯同數字政策辦公室舉辦焦點小組及工作坊。誠邀您參與是次活動，並與局方代表直接對話。 ? 焦點小組詳情如下： 日期及時間：2026 年 9 月 8 日（星期二）上午 10:00 至中午 12:00 地點：立法會綜合大樓（詳細地址將於確認電郵中通知） 對象：社工同工 名額： 25人 名額有限，請於 2026 年 8 月 26 日（星期三）或之前 點擊以下連結報名： ? 報名連結 成功報名者將有專人與您聯絡。 如對是次活動有任何查詢，歡迎電郵至 [email protected] 與我們聯絡。 期待您的參與，與我們一同探討並推動社福界的科技發展！ ...

隨著人口高齡化以及吞嚥困難（Dysphagia）個案日益增加，如何結合醫療、社福及業界力量，建立更完善的吞嚥照護及照護食支援網絡，已成為推動長者健康及安老服務發展的重要課題。 由香港老人科醫學會主辦、香港社會服務聯會協辦的「照護食研討會2026：跨界協作 攜手共建吞嚥友善社會」將於2026年9月19日（星期六）舉行。研討會匯聚「醫、社、商、學」不同界別的專業人士，分享吞嚥照護及照護食的實務經驗，探討如何透過跨專業及跨界別協作，回應吞嚥困難人士在日常照護上的需要。研討會內容涵蓋吞嚥困難與治療、營養、醫院協作、烹飪示範以及院舍與社區推行照護食等的經驗分享，讓參加者從專業及實務角度，了解照護食於不同服務場景的應用，並透過跨界別討論探索如何將照護食融入日常照護，進一步提升吞嚥困難人士的生活質素及尊嚴。 除分享環節及專題討論交流外，研討會亦設有交流午宴及照護食展示環節，讓參加者與不同界別的持份者互動交流、分享經驗及拓展合作機會，探索跨界協作的更多可能，共同建立更完善的支援網絡，推動香港邁向更友善的吞嚥照護環境。 日期： 2026 年 9月 19 日（星期六） 時間： 中午 12:00 至 下午 5:00（11:45開始登記） 地點： 香港朗廷酒店（香港九龍尖沙咀北京道 8 號二樓宴會廳） 語言： 廣東話 費用： 全免 對象： 關注照護食及吞嚥照護發展之人士，安老服務同工（包括院舍管理人員、前線照護人員及長者服務單位社工等）、醫護及專職醫療人員，以及香港老人科醫學會會員優先 報名方法： 有興趣參與人士請於2026年8月31日（一）前填妥報名表格 https://forms.cloud.microsoft/e/1wgAm5jEuJ   結果公佈： 活動名額有限，所有報名人士將於2026年9月7日（一）或之前，收到透過 [email protected] 發送的電郵通知報名結果及活動安排，敬請留意相關確認電郵。 誠邀各位踴躍參與，共同推動跨界協作，一齊攜手建構更完善、更具尊嚴的吞嚥照護及照護食服務！ 如有任何查詢，歡迎電郵 [email protected] 與香港社會服務聯會聯絡。 附件：宣傳海報及活動流程 ...

As Hong Kong moves towards a super-aged society, there is a growing demand for elderly care, carer support, end-of-life care, and post-death arrangements. To encourage the public to proactively explore and plan for life, as well as to deepen understanding of its various stages, the Hong Kong Council of Social Service (HKCSS), in collaboration with cross-sector stakeholders, will promote the " Compassionate Festival 2026" from mid-October to November. As part of the festival, HKCSS will organize a Signature Day featuring Market & Exhibition. By focusing on the needs of carers at different stages of their caregiving journey, service organizations are invited to exhibit, display, or sell services and resources corresponding to these stages. This initiative aims to enhance the public's death literacy by encouraging individuals to understand their own and their family members' life planning. We cordially invite agency members to actively participate as exhibitors. If your organization provides relevant services and wishes to join hands in promoting a "Compassionate Community" and participating in the " Compassionate Festival 2026", please complete the attached application form. As booth space is limited, and to ensure the exhibition comprehensively covers the essential needs of carers across different stages, HKCSS will form a vetting ...