立即查閱HKCSS Institute最新課程/活動/文章推介!     如未能正常顯示電郵內容，請按這裡。 If this email does not display properly, click here.       轉寄分享 | 訂閱電子通訊 |     社福主管如何有效管理投訴 Effective Complaints Management by Managers in NGOs 目的 從社會服務機構管理人員的專業社工角度，認識及思考有效管理投訴的策略和實踐，減低進一步帶來的風險。 內容 處理投訴的國際標準及良好的內部控制系統 不同撥款機構對投訴處理的要求 投訴涉及不同持份者，如：政府部門、議員等的應對策略 應付匿名、頻密及長期投訴者的策略和技巧 合適及有效的書面回覆 課程詳情 課程編號: 19B-05 日期：2020年2月28日(星期五) 時間:  0930-1700 (6小時) 地點: 香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈 對象: 社福機構負責處理投訴的主管 名額：30人 授課語言：粵語 (以英語輔助) 費用：$1,140, 社聯會員機構職員費用：$1,060 （如於2020年2月7日或之前繳款，每位$920）   以傳真或電郵報名     網上報名   【新晉升主管的領導基礎 (一) 提高個人效能】 過去五年，資深和專業領導層的退休潮正盛。機構及業界的接班問題已是迫在眉睫的挑戰，有不少機構加快提拔人才到管理層級別，讓機構及服務得以承傳，以維持社會服務的提供與發展。   查閱更多           講員     袁淑玲女士 救世軍社會服務部 總主任（中央業務） 袁女士現職於社會服務機構，專職於風險管理項目，包括資助與非資助單位的服務質素審核、投訴處理及職業安全等。過去二十多年於大、中、小型機構擔任管理工作，善於應用調解、 性格與行為分 析，處理社會福利系統內，各類服務不同持份者的不滿和投訴。         *以上課程獲「小型機構能力發展津貼計劃」資助，符合資格的小型非資助社福機構職員，如於2020年2月7日或之前成功申請可以二折學費 #報讀，每個課程名額為 5 個。 # 關於「小型機構能力發展津貼計劃」資助條件：凡申請者工作之機構年度經常開支少於一千萬港元，成功申請者可獲八成學費資助，即以二折學費報讀課程。         資助詳情                     HKCSSI Facebook 觀看課程/活動花絮 HKCSSI Website 瀏覽其他課程資料 Share 分享/推薦此通訊 Email 聯絡HKCSS Institute       聯絡我們 Contact Us 香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈9樓906室 Room 906, 9/F, Duke of Windsor Social Service Building, 15 Hennessy Road, Wanchai, Hong Kong 電話 Tel: +852 2876 2470 傳真 Fax: +852 2876 2485 WhatsApp: +852 9159 8441 電郵 E-mail: [email protected] 網址 Website: institute.hkcss.org.hk 個人資料使用守則 Guideline for the Use of Personal Data 訂閱電子通訊 Subscribe 取消訂閱 Unsubscribe © 香港社會服務聯會 版權所有。歡迎轉載，請列明出處。 Copyright © HKCSS. All rights reserved. Welcome to reprint, please specify the source.       ...

同行 | 共 學   「登高望遠: 從敘事實踐探索社會事件中的創傷與盼望」分享會 作為社工或教師，我們都關注人的創傷、困局與負面情緒，並致力協助他們將問題一一處理；但當社會矛盾、衝突和關係撕裂加劇，問題無法在短期內解決，彼此的無力感只會有增無減。 敘事實踐提供了另一種對待問題的方式，讓人從失望中找回生命的期盼與可能。資深敘事治療實踐者及督導丁惠芳博士（丁媽）將會分享運用敘事治療支援受社會事件影響人士的經驗。   嘉賓講者： ▄  丁惠芳博士（前香港理工大學應用社會科學系副教授）   日期：2020年2月19日 (星期三) 時間：下午2:30-5:30 地點：灣仔石水渠街85號聖雅各福群會4樓明華堂 對象：社工、教師、心理學家、輔導員、青年工作者 名額：300 費用：全免 報名方法：網上報名(按此) 截止日期：2020年2月15日 電話查詢：香港社會服務聯會鄧小姐（28642958） 香港社會服務聯會 -「港講訴 Time to Heal」計劃 對話重要，尤其在社會轉變的浪潮下，讓處身漩渦中的人、被捲入漩渦內的人，講一講、訴一訴，聆聽彼此，梳理思緒，互相學習，沉著應對危機與挑戰。 香港社會服務聯會「港講訴 Time to Heal」計劃，以「同行．共學．療癒」為題，希望與社群同行面對世局轉變、連結資源和人才回應社會需要、為即時心理及精神創傷提供支援，促進家庭及社會對話，締造未來修補社會關係的條件。           資助計劃   ■ 心理治療服務資助（港幣$7,000）－用以支付受助人心理治療服務費用   ■ 精神科治療服務資助（港幣$7,000）－用以支付受助人醫生診治服務及藥物治療費用          簡單申請程序          1.　受助人經社工轉介提交簡單申請表         2.　快速審核，發放資助         3.　社工協助受助人預約醫療服務   　　查詢及表格下載：https://timetoheal.org.hk/         電話: +852 90102980 | 電郵: [email protected] ...

Under the auspices of the Committee of Child Abuse, a task group with members from various professionals has been formed in late 2016 to review the Procedural Guide for Handling Child Abuse Cases (Revised 2015) (處理虐待兒童個案程序指引).  With the dedicated efforts of parties from various sectors who have contributed valuable comments in the draft versions, the review has been completed and the revised 保護兒童免受虐待--多專業合作程序指引 (Protecting Children from Maltreatment--Procedural Guide for Multi-disciplinary Co-operation) (the Guide) was endorsed by the Committee on Child Abuse in its meeting on 20 December 2019.  The Guide will be in full implementation on 1 April 2020. The Chinese version of the Guide will be uploaded to the Homepage of the Social Welfare Department (SWD) around mid-January 2020 while the English version will be uploaded by end of February 2020.  Please also be informed that hard copy of the Guide will NOT be printed for the sake of environmental conservation.   As the existing Procedural Guide is still in practice, it will not be removed from SWD Homepage until 1 April 2020. To facilitate related professionals to get acquainted with the revisions made, those who are now working/will work with children and families or need to know about the Guide for work are invited to ...

社聯於10月16日至18日籌辦了交流團參加於澳門舉行之《2019全國藥物濫用防治研討會》。是次會議由澳門社工局主辦，中國藥物濫用防治協會及社聯協辦。會議約有200人出席，其中50位參加者來自香港，60位來自內地，其餘為澳門同工。三地的專家學者及前線同工就著濫藥防治工作進行交流，研討禁毒政策及服務，互相學習和借鏡新型毒品的應對及解決方面。香港同工共發表了15篇論文及11個口頭報告。 是次滙報會邀請了臨床心理學分享輔導創傷個案的經驗，以及前線社工在大專院校如何用做大麻防治及輔導工作。誠意邀請 貴機構同工出席這個滙報會，交流磋商，會議詳情如下： 日期        ：    2019年1月17日(星期五) 時間        ：  下午2時30分至5時正 地點        ：    香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈4樓演講廳 詳情請參閱附件，滙報會費用全免。有興趣人士，請於2020年1月10日或之前網上報名或填妥附報名表。如有查詢，請致電2876-2424或電郵  [email protected]與本會服務發展主任(家庭及社區)羅琳女士聯絡；亦可致電2864-2460或電郵[email protected]向本會項目助理徐秀芳女士查詢。多謝垂注。 附件： 程序 報名表 ...

立即查閱HKCSS Institute最新課程/活動/文章推介!     如未能正常顯示電郵內容，請按這裡。 If this email does not display properly, click here.       轉寄分享 | 訂閱電子通訊 |     預防及處理工作間的性騷擾 簡介 平等機會委員會於2017/2018年度處理了300多宗有關《性別歧視條例》的投訴，當中約36%涉及工作間的性騷擾。僱主亦有機會因僱員作出違法的性騷擾行為而負上法律責任。因此，僱主及人力資源從業員有必要認識及預防在工作間出現的性騷擾情況，以作合適應對。本課程除解釋「性騷擾」的法律定義及法 律責任外，亦會向參加者介紹處理性騷擾投訴的原則，及預防性騷擾的措施等。 內容 《 性別歧視條例》下性騷擾的定義及構成性騷擾的行為 個人及僱主的法律責任 如何有效處理性騷擾投訴 機構預防性騷擾的措施 詳情 活動編號: HRC2020-01 日期: 2020年2月18日(星期二) 時間:  1430-1700 (2.5小時) 地點: 香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈 對象: 社聯機構會員的管理層或機構主管  (NGO人力資源經理會會員優先*) 語言: 粵語 (以英語輔助) [費用全免]    以傳真或電郵報名     網上報名   分享嘉賓 龍子茵女士 平等機會委員會高級訓練主任 *請按此查閱申請加入NGO人力資源經理會的詳情         【《競爭條例》簡介與涉及人力資源之議題】 競爭事務委員會(委員會)代表李曉亮大律師及余愷賢女士分享《競爭條例》(條例)要旨，包括：立法原意、主要原則、行為守則等。   查閱更多                                           HKCSSI Facebook 觀看課程/活動花絮 HKCSSI Website 瀏覽其他課程資料 Share 分享/推薦此通訊 Email 聯絡HKCSS Institute       聯絡我們 Contact Us 香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈9樓906室 Room 906, 9/F, Duke of Windsor Social Service Building, 15 Hennessy Road, Wanchai, Hong Kong 電話 Tel: +852 2876 2470 傳真 Fax: +852 2876 2485 WhatsApp: +852 9159 8441 電郵 E-mail: [email protected] 網址 Website: institute.hkcss.org.hk 個人資料使用守則 Guideline for the Use of Personal Data 訂閱電子通訊 Subscribe 取消訂閱 Unsubscribe © 香港社會服務聯會 版權所有。歡迎轉載，請列明出處。 Copyright © HKCSS. All rights reserved. Welcome to reprint, please specify the source.       ...