隨著社會變遷，安老服務都需要與時並進，香港耆康老人福利會開創全港首個網上虛擬長者中心「賽馬會傲齡匯」，成功吸納72,000名會員，總瀏覽量達309萬次，項目更榮獲社聯「至善獎」2025年度「卓越服務領航獎」。這項創新服務正好回應了即將到來的「第二波高齡化」— 那些曾接受九年免費教育、具備較高教育水平和數碼素養的新一代長者需求。

「至善獎」評審委員羅致光指出，現時80歲以上長者約四成未曾受教育，但接下來一代長者的教育、經濟和生活背景截然不同。這群即將踏入60歲的人士早已習慣網絡生活，如果服務機構仍停留在傳統服務模式，可能難以吸引他們使用。因此，創新的數碼社會服務模式具有前瞻性意義。

香港耆康老人福利會主席麥建華表示，隨著越來越多社會服務和申請資源轉移至線上，不懂使用數碼服務的長者可能面對不少問題。「賽馬會傲齡匯」提供一站式線上平台，涵蓋興趣班、網上購物、社會服務等功能，讓長者足不出戶也能保持與外界溝通。

耆康會飛躍天地中心主任王凱琪補充說：「『傲齡匯』透過社工專業服務突顯其社會價值，例如部分過往較難聯絡，需要花費大量人力物力才接觸到的「隱蔽長者」，透過線上服務定期接觸，鼓勵他們參與網上活動，打破難以越過物理及心理上的障壁。長者得到服務，「傲齡匯」亦能節省大量時間，絕對是一件「雙贏」的事。長者能擴闊自己學習領域，社工又可以將精力由「尋找」，轉化為深化關係，提升服務的廣度和深度之餘，加強社會影響力，絕對是一件令人鼓舞的事。」

平台其中一個特色是「數碼師傅」團隊，當中包括退休江伯和華哥，數碼師傅不僅教授手機使用技巧，更深入各區進行上門服務。他們了解長者對下載應用程式的擔憂，特別是詐騙案頻生的環境下，因此耐心解釋「賽馬會傲齡匯」平台安全性，例如平台會針對長者關注的痛症、社福問題、攝影旅遊等主題提供相關內容。

線上服務突破了地域和時間限制。如華哥所言，居住元朗的長者無需舟車勞頓到觀塘或油麻地上實體課程，一週七日24小時均可隨時上網學習，既節省交通費用，也不受天氣影響。再者，數碼師傅們更自製影片內容，涵蓋生活、旅遊、興趣班等多元主題，吸引大量觀眾流量。

「賽馬會傲齡匯」的成功證明了創新安老服務的重要性。面對人口高齡化和數碼化趨勢，傳統服務模式必須與時並進，才能真正服務未來的長者群體，讓他們在數碼時代中不被邊緣化，繼續享受豐富的晚年生活。