随着社会变迁，安老服务都需要与时并进，香港耆康老人福利会开创全港首个网上虚拟长者中心「赛马会傲龄汇」，成功吸纳72,000名会员，总浏览量达309万次，项目更荣获社联「至善奖」2025年度「卓越服务领航奖」。这项创新服务正好回应了即将到来的「第二波高龄化」— 那些曾接受九年免费教育、具备较高教育水平和数码素养的新一代长者需求。

「至善奖」评审委员罗致光指出，现时80岁以上长者约四成未曾受教育，但接下来一代长者的教育、经济和生活背景截然不同。这群即将踏入60岁的人士早已习惯网络生活，如果服务机构仍停留在传统服务模式，可能难以吸引他们使用。因此，创新的数码社会服务模式具有前瞻性意义。

香港耆康老人福利会主席麦建华表示，随着越来越多社会服务和申请资源转移至在线，不懂使用数码服务的长者可能面对不少问题。「赛马会傲龄汇」提供一站式在线平台，涵盖兴趣班、网上购物、社会服务等功能，让长者足不出户也能保持与外界沟通。

耆康会飞跃天地中心主任王凯琪补充说：「『傲龄汇』透过社工专业服务突显其社会价值，例如部分过往较难联络，需要花费大量人力物力才接触到的「隐蔽长者」，透过在线服务定期接触，鼓励他们参与网上活动，打破难以越过物理及心理上的障壁。长者得到服务，「傲龄汇」亦能节省大量时间，绝对是一件「双赢」的事。长者能扩阔自己学习领域，社工又可以将精力由「寻找」，转化为深化关系，提升服务的广度和深度之余，加强社会影响力，绝对是一件令人鼓舞的事。」

平台其中一个特色是「数码师傅」团队，当中包括退休江伯和华哥，数码师傅不仅教授手机使用技巧，更深入各区进行上门服务。他们了解长者对下载应用程序的担忧，特别是诈骗案频生的环境下，因此耐心解释「赛马会傲龄汇」平台安全性，例如平台会针对长者关注的痛症、社福问题、摄影旅游等主题提供相关内容。

在线服务突破了地域和时间限制。如华哥所言，居住元朗的长者无需舟车劳顿到观塘或油麻地上实体课程，一周七日24小时均可随时上网学习，既节省交通费用，也不受天气影响。再者，数码师傅们更自制影片内容，涵盖生活、旅游、兴趣班等多元主题，吸引大量观众流量。

「赛马会傲龄汇」的成功证明了创新安老服务的重要性。面对人口高龄化和数码化趋势，传统服务模式必须与时并进，才能真正服务未来的长者群体，让他们在数码时代中不被边缘化，继续享受丰富的晚年生活。