社情特輯

當全球與香港正加速邁向 AI 與「人機協作」的新時代，如何落實「人才培育」與「數據治理」，成為各界共同關注的課題。對於長年面對資源運用效益、行政流程優化，且高度重視人際互動與溫度的社福界而言，這場數碼

從 2023 年到 2025 年，隨著生成式 AI 的成長，全球對於「未來就業」的態度已經從職位流失的擔憂，轉變為更積極的「AI 協作與大規模技能重塑」。世界經濟論壇《未來就業報告》（2025）預計

香港基督教女青年會（女青）推動數字化轉型，是機構的持續工作。為提升全港數十個服務單位的協作效率，女青於十多年前進行多項改革， 透過收集服務數據，分析不同地區的社會需求， 優化資源分配。 「當我們服務增

公益數碼化並不能單靠一個工具解決，當中更需要人員使用工具的能力及機構文化制度配合。靈析創新科技（靈析）聯合創辦人侯正春（Raymond）憶述當年與慈善組織合作的經驗，令其發現慈善組織數碼化程度較低，亦

面對不斷增加的社會需求及資助服務，單靠增加人手非長遠之計。對推動社會改變的機構來說，如何更有「效率」執行工作與更有「效果」地推進服務？ 在商業世界，借助科技提升效能，以獲取回報是基本方法。Empact

在商業社會中，同理心意味著如何真正了解客戶。數據及人工智能素養協會 （DALA）創會主席湛家揚博士（Dr. Charm） 認為比起詢問客戶「需要什麼」或「什麼時候感到不便」，把自己真正變成客戶，用第一