社情特辑

当全球与香港正加速迈向 AI 与「人机协作」的新时代，如何落实「人才培育」与「数据治理」，成为各界共同关注的课题。对于长年面对资源运用效益、行政流程优化，且高度重视人际互动与温度的社福界而言，这场数码

从 2023 年到 2025 年，随着生成式 AI 的成长，全球对于「未来就业」的态度已经从职位流失的担忧，转变为更积极的「AI 协作与大规模技能重塑」。世界经济论坛《未来就业报告》（2025）预计

香港基督教女青年会（女青）推动数字化转型，是机构的持续工作。为提升全港数十个服务单位的协作效率，女青于十多年前进行多项改革， 透过收集服务数据，分析不同地区的社会需求， 优化资源分配。 「当我们服务增

公益数码化并不能单靠一个工具解决，当中更需要人员使用工具的能力及机构文化制度配合。灵析创新科技（灵析）联合创办人侯正春（Raymond）忆述当年与慈善组织合作的经验，令其发现慈善组织数码化程度较低，亦

面对不断增加的社会需求及资助服务，单靠增加人手非长远之计。对推动社会改变的机构来说，如何更有「效率」执行工作与更有「效果」地推进服务？ 在商业世界，借助科技提升效能，以获取回报是基本方法。Empact

在商业社会中，同理心意味着如何真正了解客户。数据及人工智能素养协会 （DALA）创会主席湛家扬博士（Dr. Charm） 认为比起询问客户「需要什么」或「什么时候感到不便」，把自己真正变成客户，用第一