面對資源緊絀、社會環境急速轉變的情況，社福機構需要透過內外各方協作，才能提供優質服務及推動機構發展。對機構的管理及督導人員而言，有效與不同持份者建立關係，凝聚各方朝向共同目標，是創造可持續社會影響力的關鍵。

本課程針對社福機構常見的實務挑戰，例如在沒有正式權力下，如何取得撥款機構、政府部門、合作夥伴及內部團隊的信任與支持，並透過具說服力的溝通，傳達機構的使命，推動長遠發展。透過案例分析及互動角色扮演練習，參加者將學習實用分析框架、溝通技巧及以使命為本的敘事方法，辨識關鍵持份者，制定合適的持份者參與及溝通策略，建構具感染力訊息，妥善處理反對聲音，並以機構代表身份推動項目落實及建立長遠協作關係。
 

• 繪製360度持份者地圖，為內部及外部持份者制訂相應的參與及溝通策略 
• 運用建立信任的溝通原則及使命導向故事敘述，傳達機構的核心訊息
• 在沒有正式職權的情況下運用影響力技巧，為項目、機構變革及資源申請爭取認同
• 以務實及圓融手法處理反對意見、阻力及各方優先次序的衝突
• 在游說、建議書匯報及建立合作場景中，擔任機構代表並展現專業表現

• 360度持份者辨識、分類及優次排序，分析各方動機、期望及共同價值
• 針對內部團隊、撥款機構、政府部門、專業機構及社區夥伴，制訂對應的參與策略

2. 社福機構的說服溝通與故事敘事

• 與不同持份者建立信任及共識核心溝通原則
• 強化游說及建議書表達：演說邏輯、「對比—數據—共鳴 (Me2)」技巧，提升訊息感染力
• 以使命為本的故事敘述，觸動撥款機構、合作夥伴及社群

3. 非職權影響力與爭取認同

• 在沒有層級權力的情況下，運用影響力促進跨團隊及跨夥伴協作
• 為項目推行、機構轉變及資源申請爭取支持的實務技巧
• 圓融處理反對意見、阻力以及持份者之間優先次序衝突

4. 成為機構代表的實務演練

• 作為機構大使的專業溝通思維與行為準則
• 社福機構真實場景模擬演練：向撥款機構匯報及爭取支持、協商條件及凝聚多方夥伴