對社會服務機構而言，有效的資源運用往往會直接影響服務成效及其可持續性，因此充分運用有限資源對社會服務單位的營運尤其重要。然而，在資源緊縮的大環境下，機構如何能在降低成本的同時，繼續提升整體服務水平呢? 

有效識別及改善工作流程是「節流‧增效」的關鍵策略之一。許多機構在計劃和實施工作流程改善時，往往不知從何入手，或是缺乏系統性的方法。因此，機構需掌握進行流程改善的步驟和工具應用，才能充分運用有限資源，提高機構營運及項目效益。

在此課程中，參加者將掌握流程改善的核心技巧和實用工具，學習如何識別工作中可節省成本及提升效益的地方。透過小組討論、體驗式學習活動、案例分析等，參加者將能迅速識別其服務單位的流程改善方向，制定可行的流程改善策略，幫助機構達成「節流‧增效」的雙重目標。同時，這也讓機構在維持財務可持續性的同時，繼續為社會提供更優質的服務。 

【課程目的】

• 學習快速流程改善的概念與方法，從而提高機構營運及項目效益
• 掌握進行流程改善的步驟和工具應用

【課程內容】

• 從流程角度審視服務單位工作中可節省成本及提升效益的空間
• 推行快速流程改善的五個步驟
• 社福機構流程改善案例與成功要素分享
• 流程改善的分析工具及流程改善項目檔範本
• 尋找流程改善方向的常用方法與技巧
• 體驗式學習活動及小組流程改善練習

【課程詳情】

課程編號：25A-02
日期：2025年6月25日 (星期三)
時間：0930 – 1700 (6小時)
地點：灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈
對象：社福機構管理層及主管，並具有機構流程管理實務經驗