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變革已經成為我們日常工作的一部分 — 資源穩定性、合規要求、持份者期望、人事變動等，都需要團隊快速應對及適應。中層管理人員擔當著領導團隊、推動服務及落實機構策略等重責，在策略與執行之間扮演橋樑角色，因此他們必須確保自己以及所帶領的團隊能夠適應改變，甚至成為變革的推動者。當推動轉變已成為社會服務機構管理人員不可或缺的領導能力，但對許多中層管理人員而言，引領轉變往往伴隨著各種挑戰，包括：自我懷疑、方向不明確、團隊阻力、倦怠以及未能實現計劃所帶來的挫折。變革管理是一個持續演進的過程，有效的變革領導能為中層管理人員提供明確方向，透過覺察、同理與策略性思維，帶領團隊應對轉變，推動服務發展及提升社會影響力。
本課程旨在協助中層管理人員深入了解個人層面在變革中的反應，並培養在多變環境中有效帶領團隊應對轉變所需的心態與能力。參與者將學習如何制定並執行一個具韌性的變革目標，識別單位中關鍵的變革領域，以及明白作為變革領導者所需帶領的轉變，以掌握並平衡轉型中「以人為本」的面向，從而有效地促進思維模式、行為與績效方面的正向改變。
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1. 「MMDP 校友」指曾參與本院之 「NGO 新晉升主管 / 中層管理證書課程」的學員。
2. 額外 9 折優惠只適用於早鳥報名期間。
【課程目的】
- 建立變革思維，以正向心態擁抱變革，運用同理策略展現靈活領導力
- 學習變革管理的核心原則與工具，以帶領團隊突破現狀，應對及推動轉變
- 掌握有效溝通方法，提升推動變革的領導效能
- 訂立明確目標並制定具體行動計劃，以持續推動長遠的轉變
【課程內容】
1. 理解個人對變革的反應
- 辨識個人面對變化在不同階段的行為反應
- 介紹「誰動了我的起司？」( “Who Moved My Cheese?” ) 原則，運用各種策略來應對變化
2. 突破現狀，付諸行動！
- 了解我們為誰創造價值，找出團隊的共同目標
- 運用同理心地圖，從重要持分者的角度深入了解當前的體驗
- 反思現在與理想之間的思維模式和做事方式，探索需要改變的地方
- 鼓勵團隊主動提出改善方案，推動服務或日常工作的提升
3. 展現領導力，建立團隊承諾
- 進行持分者分析，制定溝通行動計劃
- 運用「知-感-行 (Know-Feel-Do)」方法，了解並回應持分者和團隊成員的溝通需要
- 掌握並運用不同的溝通風格，以建立清晰的理解，並在變革過程中建立信任與投入，鼓勵他人積極參與改變
4. 創建協同合作
- 使用「力場分析 (Force Field Analysis)」工具，辨識推動與阻力因素，協助變革順利進行
- 運用合適策略與溝通技巧來應對阻力
- 學習SHEER教練公式，針對變革中人性方面的挑戰，協助團隊成員面對轉變與成長
5. 持續推動變革，保持前進動力
【課程詳情】
課程編號：26A-03
日期：2026年5月18日 (一)
時間：0930 – 1730 (7小時)
地點：灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈
對象：社福機構管理層及主管
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