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变革已经成为我们日常工作的一部分 — 资源稳定性、合规要求、持份者期望、人事变动等，都需要团队快速应对及适应。中层管理人员担当着领导团队、推动服务及落实机构策略等重责，在策略与执行之间扮演桥梁角色，因此他们必须确保自己以及所带领的团队能够适应改变，甚至成为变革的推动者。当推动转变已成为社会服务机构管理人员不可或缺的领导能力，但对许多中层管理人员而言，引领转变往往伴随着各种挑战，包括：自我怀疑、方向不明确、团队阻力、倦怠以及未能实现计划所带来的挫折。变革管理是一个持续演进的过程，有效的变革领导能为中层管理人员提供明确方向，透过觉察、同理与策略性思维，带领团队应对转变，推动服务发展及提升社会影响力。
本课程旨在协助中层管理人员深入了解个人层面在变革中的反应，并培养在多变环境中有效带领团队应对转变所需的心态与能力。参与者将学习如何制定并执行一个具韧性的变革目标，识别单位中关键的变革领域，以及明白作为变革领导者所需带领的转变，以掌握并平衡转型中「以人为本」的面向，从而有效地促进思维模式、行为与绩效方面的正向改变。
**MMDP校友专享早鸟优惠价再9折**
1. 「MMDP 校友」指曾参与本院之 「NGO 新晋升主管 / 中层管理证书课程」的学员。
2. 额外 9 折优惠只适用于早鸟报名期间。
【课程目的】
- 建立变革思维，以正向心态拥抱变革，运用同理策略展现灵活领导力
- 学习变革管理的核心原则与工具，以带领团队突破现状，应对及推动转变
- 掌握有效沟通方法，提升推动变革的领导效能
- 订立明确目标并制定具体行动计划，以持续推动长远的转变
【课程内容】
1. 理解个人对变革的反应
- 辨识个人面对变化在不同阶段的行为反应
- 介绍「谁动了我的干酪？」( “Who Moved My Cheese?” ) 原则，运用各种策略来应对变化
2. 突破现状，付诸行动！
- 了解我们为谁创造价值，找出团队的共同目标
- 运用同理心地图，从重要持分者的角度深入了解当前的体验
- 反思现在与理想之间的思维模式和做事方式，探索需要改变的地方
- 鼓励团队主动提出改善方案，推动服务或日常工作的提升
3. 展现领导力，建立团队承诺
- 进行持分者分析，制定沟通行动计划
- 运用「知-感-行 (Know-Feel-Do)」方法，了解并响应持分者和团队成员的沟通需要
- 掌握并运用不同的沟通风格，以建立清晰的理解，并在变革过程中建立信任与投入，鼓励他人积极参与改变
4. 创建协同合作
- 使用「力场分析 (Force Field Analysis)」工具，辨识推动与阻力因素，协助变革顺利进行
- 运用合适策略与沟通技巧来应对阻力
- 学习SHEER教练公式，针对变革中人性方面的挑战，协助团队成员面对转变与成长
5. 持续推动变革，保持前进动力
【课程详情】
课程编号：26A-03
日期：2026年5月18日 (一)
时间：0930 – 1730 (7小时)
地点：湾仔轩尼诗道15号温莎公爵社会服务大厦
对象：社福机构管理层及主管
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