從 2023 年到 2025 年，隨著生成式 AI 的成長，全球對於「未來就業」的態度已經從職位流失的擔憂，轉變為更積極的「AI 協作與大規模技能重塑」。世界經濟論壇《未來就業報告》（2025）預計 85% 的僱主將「員工技能提升（Upskilling）」列為2030 年首要策略，其次是加速自動化（73%）和招聘新興職位（70%）。約 39% 的現有技能將面臨淘汰或需要轉型。 據生產力促進局202 ...

香港基督教女青年會（女青）推動數字化轉型，是機構的持續工作。為提升全港數十個服務單位的協作效率，女青於十多年前進行多項改革， 透過收集服務數據，分析不同地區的社會需求， 優化資源分配。 「當我們服務增長時，附帶的行政跟進，未必能夠跟服務匹配同等資源。藉由數碼轉型，讓主導服務背後的行政工作變得更有效率，以及應付不斷增長的服務需求」助理總幹事（行政及機構事務）鄭文達（Matthew）道。 機構具備一定 ...

公益數碼化並不能單靠一個工具解決，當中更需要人員使用工具的能力及機構文化制度配合。靈析創新科技（靈析）聯合創辦人侯正春（Raymond）憶述當年與慈善組織合作的經驗，令其發現慈善組織數碼化程度較低，亦成為其後創立靈析的契機。他發現，機構常因使用零散管理工具形成「數據孤島」現象，因此透過建立一體化的關係管理平台，整合網上問卷、活動管理及網上捐贈等功能，可以有效打通機構數據，提升營運效率。 服務超過1 ...

面對不斷增加的社會需求及資助服務，單靠增加人手非長遠之計。對推動社會改變的機構來說，如何更有「效率」執行工作與更有「效果」地推進服務？ 在商業世界，借助科技提升效能，以獲取回報是基本方法。Empact 創始人及執行總裁楊禎彥先生（Peter）指，商業思維同樣可以應用於資助公共事業科技方案。Peter 舉例過去跟新加坡政府啟動的「微型解決方案」－團隊從小處著手，逐步量化效能。當時方案目標為節省項目成 ...

在商業社會中，同理心意味著如何真正了解客戶。數據及人工智能素養協會 （DALA）創會主席湛家揚博士（Dr. Charm） 認為比起詢問客戶「需要什麼」或「什麼時候感到不便」，把自己真正變成客戶，用第一身視角體驗痛點更為重要。其中，非牟利機構以人本服務為主，在應用設計思維及同理心於工作方面更為逼切。 以非牟利機構為例，除了面對內部流程繁瑣、資源不足的問題，亦需要按服務使用者面對的問題－心理困擾、身體 ...