当全球与香港正加速迈向 AI 与「人机协作」的新时代，如何落实「人才培育」与「数据治理」，成为各界共同关注的课题。对于长年面对资源运用效益、行政流程优化，且高度重视人际互动与温度的社福界而言，这场数码转型究竟能带来怎样的效能提升？同工又该如何迎接这份转变？ 业界普遍面临着思考与平衡：一方面期望善用科技来提升营运与服务效率，另一方面亦需要确保数据安全，并维持社会服务中独特且不可替代的「人情味」。然而 ...

从 2023 年到 2025 年，随着生成式 AI 的成长，全球对于「未来就业」的态度已经从职位流失的担忧，转变为更积极的「AI 协作与大规模技能重塑」。世界经济论坛《未来就业报告》（2025）预计 85% 的雇主将「员工技能提升（Upskilling）」列为2030 年首要策略，其次是加速自动化（73%）和招聘新兴职位（70%）。约 39% 的现有技能将面临淘汰或需要转型。 据生产力促进局202 ...

香港基督教女青年会（女青）推动数字化转型，是机构的持续工作。为提升全港数十个服务单位的协作效率，女青于十多年前进行多项改革， 透过收集服务数据，分析不同地区的社会需求， 优化资源分配。 「当我们服务增长时，附带的行政跟进，未必能够跟服务匹配同等资源。藉由数码转型，让主导服务背后的行政工作变得更有效率，以及应付不断增长的服务需求」助理总干事（行政及机构事务）郑文达（Matthew）道。 机构具备一定 ...

公益数码化并不能单靠一个工具解决，当中更需要人员使用工具的能力及机构文化制度配合。灵析创新科技（灵析）联合创办人侯正春（Raymond）忆述当年与慈善组织合作的经验，令其发现慈善组织数码化程度较低，亦成为其后创立灵析的契机。他发现，机构常因使用零散管理工具形成「数据孤岛」现象，因此透过建立一体化的关系管理平台，整合网上问卷、活动管理及网上捐赠等功能，可以有效打通机构数据，提升营运效率。 服务超过1 ...

面对不断增加的社会需求及资助服务，单靠增加人手非长远之计。对推动社会改变的机构来说，如何更有「效率」执行工作与更有「效果」地推进服务？ 在商业世界，借助科技提升效能，以获取回报是基本方法。Empact 创始人及执行总裁杨祯彦先生（Peter）指，商业思维同样可以应用于资助公共事业科技方案。Peter 举例过去跟新加坡政府启动的「微型解决方案」－团队从小处着手，逐步量化效能。当时方案目标为节省项目成 ...