L’OCCITANE 雷一鳴(左)及PIE Strategy 陳子丰(右)均認同企業必須加強合作,共同邁向可持續發展。

隨著社會對環保及社會議題的認知不斷提升,評價企業是否成功,盈利不再是唯一標準。企業是否重視可持續發展、在社會責任上作更多承擔,已成不可或缺的條件,轉型可持續發展企業,更是大勢所趨。

隨著消費者對ESG, 即環境(Environmental)、社會(Social)與管治(Governance)越來越關注,這又與可持續發展目標(SDGs)不謀而合,各種針對可持續發展企業的認證制度亦隨之出現。2006 年全球非營利機構B Lab 推出B Corp(共益企業)認證機制,按公司管治、員工照顧、環境友善、社會責任及客戶關係等作出評分, 合符條件的企業會獲得B Corp 認證,以示符合可持續發展企業的要求。

取得B Corp 認證及屢獲「對世界最好」殊榮的可持續發展顧問公司PIE Strategy 聯合創辦人陳子丰分享,很多公司想到可持續發展,首先想起的是成本問題,認為轉型勢必要投入資金購買新設備及為員工提供培訓,但未必可以提高公司盈利。他指出PIE Strategy 深信每個企業都可以成為一股向善的力量,關鍵是要知道如何將可持續發展的視角運用到公司的策略中。他稱,有關成本屬可計算範圍,更重要是轉型後除了為企業建立正面形象、幫助建立客戶忠誠度外,ESG 經營理念亦可被視為開拓新市場的策略。

B Corp 推動可持續發展運動

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企業在不同範疇符合可持續發展企業的要求,可獲認證為B Corp(共益企業)。

他以人囗高齡化為例,當中存在很多新商機,如企業可以推出針對長者需要的產品,同時又可解決他們面對的困難。所以若能將ESG 融入商業策略中,成為企業的一部份,既可以令盈利增長,同時亦達到社會持份者共益效果。

陳子丰指B Corp 並非單單是認證機制,它背後代表了一場推動可持續發展理念的運動。B Corp 希望集合一群企業,他們認同在追求盈利的同時,產品及服務可同時推動社會發展、環境保育等目標。要達到這個目標,共享價值(Shared Value)是其中一個方法。

他認為,傳統企業將部份利潤回饋社會的商業模式並不足夠,共享價值就是要創造一個新的商業模式。當企業規劃商業策略時,已敲定產品除了要回應市場需求,亦需兼顧創造社會價值。只要有更多這類型企業,消費者便可以透過支持這些產品,達到推動社會發展的效果。

陳子丰相信,現時全球B Corp 認證企業雖然只有約8,000 多間,但他希望由這些先導者帶領下,會越來越多企業加入,將影響力擴展到更多不同類型的企業,達到推動社會價值觀改變的目標。

LOCCITANE 採用「3Ps」經營策略

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L’OCCITANE 奉行「3Ps」經營 策略:People、Planet 及Profit。

同樣獲B Corp 認證的國際護理及家居產品零售企業L’OCCITANE,香港及澳門區總經理雷一鳴指出,其消費習慣研究顯示消費者越來越習慣買少一點,但會買更好一點。至於何謂「更好一點」?就是他們會選擇與他們價值觀相近的公司,選購他們的產品。隨著可持續發展越來越受大眾關注,可持續發展企業對吸引客人擁有一定優勢。

L’OCCITANE 採用一套名為「3Ps」的經營策略: People(人)、Planet(地球)及Profit(盈利)。作為商業機構,他坦言企業必須要賺錢,但在考慮盈利的同時, 亦可以回饋人類和地球。

就以他們取得B Corp 認證為例,B Corp 會鼓勵企業對社會及環境作出貢獻,所以L’OCCITANE 由原材料採購、工廠及生產線、店舖及辦公室裝修,以至員工健康等,均會全面照顧。要實行永續經營及公平的供應模式,L’OCCITANE 主張與供應商建立非常透明且互信的夥伴關係。例如與農夫緊密合作,由種子至成品每個

環節都可追塑(Traceability)。建立可追塑來源、可持續的供應鏈,盡量確保供應符合嚴謹的守則。

雖然走可持續發展的路並不容易,但雷一鳴認為已初見成效。例如購買補充裝產品的客人,一般對品牌的忠誠度很高, 令品牌成功推動環保之餘,亦贏得客戶信心。此外,他們於2021 年開始推行化妝品空瓶回收計劃,期望培養消費者回收產品空瓶的意識。L’OCCITANE 與其他回收計劃的最大分別,就是會回收任何美容牌子的空瓶,無論是塑膠或是玻璃。因為該計劃的目的不是推銷自家品牌,而是真正期望能改變消費者的習慣,提升循環再造的意識。

計劃推出初期,的確有顧客不太習慣,又或不知道如何才是正確回收的步驟。如不少人並不知道空瓶要先行清洗晾乾,才可交給他們回收。店員向顧客解釋時,亦有一定壓力。但隨著計劃推進,顧客理解背後意義後漸漸習慣,現時絕大部份客人已懂得先清洗空瓶,才交給他們回收。該計劃推出至今,L’OCCITANE 已回收逾過百萬個美容空瓶。

對於可持續發展企業的前景,雷一鳴認為不同企業必須加強合作,只有這樣才能看到有甚麼地方需要改進。透過企業互相交流,參考企業彼此的經驗,看看別人做了甚麼,自己可以如何趕上,甚或啟發新的意念。他認為在可持續發展工作上,不可能單打獨鬥,必須如B Corp 般,要由一個社群一起去推動,令不同的可持續發展企業做得更好。

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