「多元、公平與共融」（Diversity, Equity and Inclusion,DE&I）近年在商界引起廣泛關注，簡單來說，DE&I是指廣納不同背景的族群，尊重且保有每個人的差異性，並支持和接受所有種族、宗教、性別、性傾向和社會經濟等不同背景的人，這也是履行社會責任的表現。然而，初接觸這概念的企業可能毫無頭緒，企業之間的經驗分享和社會服務機構的支援，便顯得很重要。

筆者最近邀請非牟利組織、社企及商界代表分享在職場上實踐DE&I的經驗和案例，其中有一間銀行聘用不同殘疾的員工協助開發及測試應用程式，包括視障、聽障、肢體傷殘人士等，從他們的角度出發，親身感受應用程式和網頁的便利性，並提出改善建議，例如使用粗體及底線來代替僅以顏色標示的重點，令色盲人士也能獲得清晰資訊，從而實現無障礙應用。

另一位酒店業代表則從細微之處逐步建設多元共融的業務文化，例如設立性別友善洗手間，並特別設計清晰的非二元性別標誌，讓有需要的客人及員工能安心使用；在租賃場地時，他們也會優先考慮符合DE&I原則的機構。此外，服務員亦會避免主觀地以「先生」或「女士」稱呼客人，以免與對方的性別認同身分不符。

至於協助少數族裔方面，有社企策劃社區參觀、文化工作坊，以至為不同行業和部門提供文化敏感性培訓（cultural sensitivity training），通過實例分享的方式提高員工對不同文化背景的認識和包容。此外，也有機構舉辦實習計劃，提供就業和文化教育支援，讓少數族裔人士體驗職場生活。

在實踐DE&I過程中，管理層引領和員工積極響應均不可或缺，通過營造多元、公平與共融的企業文化，於工作間提高對不同文化及背景的包容性，能吸引多元化人才及認同普世價值的客戶，不單可推動企業持續發展，也讓本港邁向社會共融。

文章刊於2023年9月8日《Recruit – 蔡海偉專欄》