公益数码化并不能单靠一个工具解决，当中更需要人员使用工具的能力及机构文化制度配合。灵析创新科技（灵析）联合创办人侯正春（Raymond）忆述当年与慈善组织合作的经验，令其发现慈善组织数码化程度较低，亦成为其后创立灵析的契机。他发现，机构常因使用零散管理工具形成「数据孤岛」现象，因此透过建立一体化的关系管理平台，整合网上问卷、活动管理及网上捐赠等功能，可以有效打通机构数据，提升营运效率。

服务超过11 万间机构的灵析认为，公益数码化真正意义，在于运用「数字」将「项目」、「资金」与「人」紧密地联系起来；并且要令机构数码化真正落地产生价值，需先解决机构燃眉之急，再透过数据解决长期发展痛点。

担任「商界展关怀」计划技术顾问及支持合作伙伴

为紧贴市场趋势及配合社会的可持续发展， 成立超过20 年的「商界展关怀」计划于2024 年进行革新。灵析与社联团队持续沟通，了解团队需要并按计划的申请机制及流程，打造全新的报名及管理系统，涵盖接口优化、数据迁移、帐户管理、数据整合及分析等；同时更加入通讯功能， 协助企业及机构无缝适应全新机制，显著提升整体营运与沟通效率。当中经系统自动整合的关键数据，更获采纳并载于社联今年发表的《善行企业实践报告》，充分展现系统将营运数据转化为行业前瞻洞见的卓越效能。

迅速建立筹款平台 体现公益数码化

去年大埔宏福苑火灾发生后，社会各界动员进行救援工作，灵析团队亦于12 小时内迅速设立紧急筹款平台，供「社联× 商界展关怀 – 大埔宏福苑灾后支持基金」免费使用，并义务提供所有相关的技术支持服务，为灾后援助与中长期重建方案筹募善款。筹款系统数据经过加密处理，属机构拥有，确保系统安全合规。

过去六个月获拨款资助的12 个项目，累计提供超过10,000 小时的专业服务，受惠家庭达1,100 户，受惠人数达1,600 人，涵盖长者、青少年及外籍佣工。第四期项目亦于9 月正式展开。

AI 时代更突显个人品味的重要性

从公益机构数码化延伸至AI 应用，Raymond 认为，科技愈进步，人的判断和品味反而愈见重要。Raymond 记得数月前仍跟同事们研究提示工程(Prompt engineering)，现在已发展至AI 驾驭工程（Harness Engineering）－让AI 稳定、自动化完成复杂任务。

面对AI 迭代创新，他寄语一般人可于工作岗位以外关注AI 发展趋势，再透过使用AI 扩展个人能力，多去尝试。他认为AI 的确能够协助处理大量数据，并产生迎合算法的「标准答案」，却不能取代个人审美、判断、情感、甚至文化脉络。学会用个人品味引导、建立专属AI 的风格，继而提升生产力。新兴职位如前沿部署工程师、AI 伦理审查员、数据专家，是现阶段企业着重的「混合型人才」。