面对不断增加的社会需求及资助服务，单靠增加人手非长远之计。对推动社会改变的机构来说，如何更有「效率」执行工作与更有「效果」地推进服务？

在商业世界，借助科技提升效能，以获取回报是基本方法。Empact 创始人及执行总裁杨祯彦先生（Peter）指，商业思维同样可以应用于资助公共事业科技方案。Peter 举例过去跟新加坡政府启动的「微型解决方案」－团队从小处着手，逐步量化效能。当时方案目标为节省项目成本，团队起初把最低目标设为10% 的生产力提升，慢慢把数字提升至20%，方便投资方理解当中的「社会投资回报率」－在降低成本同时、花费相同资金下， 可以服务更多的人。

冀资助方能够支持非牟利机构引入AI 建立企业可持续生态

Peter 指，不少企业基金会母公司都会进行数字转型，但「社福界转型」不被重视。「我在新加坡和香港时，发现愿意就数字转型进行投资的人并不多。慈善资本是『风险资本』的一种，用来承担风险、推动创新。事实上，『资助』不单单指引入AI，知识共享或考察团亦是帮助机构进行科技转型的方式之一。」他认为中小型非牟利机构更需要企业资助脱离资源困境。投资方应该利用自身投资触觉，思考如何打造一个更强大、具可持续、影响力的机构。同时， 社福界亦需要学习运用企业思维与其他持份者沟通。

曾面对能力建设培训难题 促使开发工具应对社会需求

过去两年，Empact 为200 间非牟利机构进行「社会影响评估」培训及一对一咨询。从理论到项目评估和提案撰写，结合真实案例与工具， 培养机构实践技能和信心。然而，部分参加者仍觉得难以转化「变革管理」等概念于机构管治上。而且，社会对能力建设的巨大需求令团队难以负荷。团队曾经培训业界义工成为计划顾问，但曾经思考自身作为能力建设机构，应如何发展至更有规模及令业界受惠。

后来，团队开发一款用于社会影响评估的AI 工具（现处于内部试验阶段），期望以极低成本分享给慈善机构使用，让AI 根据机构性质引导机构进行影响评估，包括：理论、数据搜集、报告生成及文件分析，依情境应用。

国际影响评价协会定义「社会影响评估」涵盖分析、监测和管理由预计干预措施（政策、项目、规划、工程）及其引发的任何社会变化过程所产生的社会后果，包括有意及无意，正负面的社会影响。其基本目标为促进一个可持续的和公平的自然和人类环境。

扶植新一代 推动社会共融

相较十年前，Peter 发现越来越多的年轻人有兴趣了解环境、社会管治和企业责任等概念，并渴望透过社会企业、特定项目或是慈善机构，从事有意义（Purpose-driven）的工作。家长的态度亦变得开放，支持年轻人倡议改变。

机构为创造同侪网络，邀请企业员工担任青年的导师及举行黑客马拉松，召集对身心障碍议题有兴趣的青年，为社区改变提供新想法。机构亦过往担任新加坡全国青年委员会 “Youth Tech” 计划合作伙伴，负责提供计划培训和技术支持。计划旨在提升社会服务机构数码技能并设有相关青年实习机会，增加青年职场竞争力。

我想纠正的误解就是——科技只是数字转型其中一部分。数字转型不仅关乎科技，它还关乎「人」、「政策」、「资源」和「工作方式」。以往工作是跟团队一起集思广益，现在可能变成先跟 AI 脑力激荡， 再去跟人讨论，人际关系和协作模式都改变了。－ Empact 创始人及执行总裁杨祯彦先生