从 2023 年到 2025 年，随着生成式 AI 的成长，全球对于「未来就业」的态度已经从职位流失的担忧，转变为更积极的「AI 协作与大规模技能重塑」。世界经济论坛《未来就业报告》（2025）预计 85% 的雇主将「员工技能提升（Upskilling）」列为2030 年首要策略，其次是加速自动化（73%）和招聘新兴职位（70%）。约 39% 的现有技能将面临淘汰或需要转型。 据生产力促进局202 ...

香港基督教女青年会（女青）推动数字化转型，是机构的持续工作。为提升全港数十个服务单位的协作效率，女青于十多年前进行多项改革， 透过收集服务数据，分析不同地区的社会需求， 优化资源分配。 「当我们服务增长时，附带的行政跟进，未必能够跟服务匹配同等资源。藉由数码转型，让主导服务背后的行政工作变得更有效率，以及应付不断增长的服务需求」助理总干事（行政及机构事务）郑文达（Matthew）道。 机构具备一定 ...

公益数码化并不能单靠一个工具解决，当中更需要人员使用工具的能力及机构文化制度配合。灵析创新科技（灵析）联合创办人侯正春（Raymond）忆述当年与慈善组织合作的经验，令其发现慈善组织数码化程度较低，亦成为其后创立灵析的契机。他发现，机构常因使用零散管理工具形成「数据孤岛」现象，因此透过建立一体化的关系管理平台，整合网上问卷、活动管理及网上捐赠等功能，可以有效打通机构数据，提升营运效率。 服务超过1 ...

面对不断增加的社会需求及资助服务，单靠增加人手非长远之计。对推动社会改变的机构来说，如何更有「效率」执行工作与更有「效果」地推进服务？ 在商业世界，借助科技提升效能，以获取回报是基本方法。Empact 创始人及执行总裁杨祯彦先生（Peter）指，商业思维同样可以应用于资助公共事业科技方案。Peter 举例过去跟新加坡政府启动的「微型解决方案」－团队从小处着手，逐步量化效能。当时方案目标为节省项目成 ...

在商业社会中，同理心意味着如何真正了解客户。数据及人工智能素养协会 （DALA）创会主席湛家扬博士（Dr. Charm） 认为比起询问客户「需要什么」或「什么时候感到不便」，把自己真正变成客户，用第一身视角体验痛点更为重要。其中，非牟利机构以人本服务为主，在应用设计思维及同理心于工作方面更为逼切。 以非牟利机构为例，除了面对内部流程繁琐、资源不足的问题，亦需要按服务使用者面对的问题－心理困扰、身体 ...