营运社会服务从来都是一门专业，除了日常运作，亦涉及非常多的风险管理项目。就像应对新冠病毒疫情，少点应变能力也不行，尤其是院舍管理层，由照顾服务、传染病疾控，到人事、财务和项目管理，必须「十八般武艺，样样皆精」，并不断提升能力。

过往在院舍主管培训方面，资助和私营界别很「切割」，也欠缺交流和互相学习的机会。幸得香港赛马会慈善信托基金的捐助，社联和香港老年学会将推行为期3年的「香港赛马会院舍主管关爱领袖培训计划」，加强培训安老及残疾人士院舍主管的管理技巧和领导能力，以提升院舍实施「以人为本」的照顾和工作文化，让资助、自负盈亏、私营和合约院舍的主管亦能受惠。

这类培训计划最重要还是「贴地」技巧训练，故邀请了许多拥有丰富经验和智慧的导师，他们的参与不仅是为了传授实践经验，更是为培育一代又一代的关爱领袖。这种传承的意义在于将宝贵知识和价值观代代相传，启发并激励更多院舍主管，为社会带来更多温暖和改变。这样的领袖训练不仅是对个人成长和发展的投资，更是对整个社会福祉和服务进步的投资。

未来3年，预计总共联系360多间院舍，培育420位优秀主管，而首届的140位主管则率先于今年3月至9月接受培训。

除了举办培训计划，社联还将建立全港首个院舍共享平台，吸引和发掘对院舍服务充满抱负的同工。首届的院舍主管将成为平台的学长，透过定期聚会和工作坊，提供一个开放和互动环境，让大家进行专业交流、相互学习，并建立强大的院舍主管支持网络，藉此提升院舍管理质素，惠及长者及残疾院友。

文章刊于2024年2月16日《Recruit – 蔡海伟专栏》