「随便在自己袋有几多食几多，有时食到没有，不会再食，有时会食少了一粒。如果不识的药物指示，我都不懂食。」独居长者张婆婆说。

面对人口高龄化，愈来愈多居家安老的长者随着年纪增长而身体状况转差，需要长期服用药物控制病情。香港大学药理及药剂学系系主任黄志基教授指出，大部份长者需要使用不同药物，例如需要七至十种药去控制病情亦不出奇，许多时候需要其他人协助才可以正确服药。如果长者有服药问题，药物外展服务可以协助长者明白如何储存及食用药物，让他们更好地服用药物。

因此，承蒙嘉里集团赞助，仁爱堂开展了「社区外展药剂师服务计划」，透过药剂师和综合家居照顾团队为合资格病人提供为期6至9个月药物咨询及整合服务，例如：到病人家中收集及重新整理药物、药剂师会教导综合家居照顾团队、病人及照顾者正确药物管理方法，与及定时致电病人提醒准时服药等。

仁爱堂注册药剂师江文纶说：「计划目的是改善长期病患者服药者依从性问题，例如减少重服、误服或漏服药物的情况，计划同时减少因为病人服药问题而做成不必要入院，从而减少药物成本及公营医疗系统负担。」服务使用者张婆婆表示仁爱堂职员定时帮助她整理药物、量血压及血糖等等，成功协助她准时服药，感到开心。

黄教授续说：「长者服药做得好，可以减少疾病发作，防止疾病恶化，如果我们有好的外展服务，令到长者用药用得更加好的时候，令到医疗系统得到保障。我觉得各区都需要有药物外展服务，不是每一位长者都有这样的需要，就正如其他（社会服务）服务一样，需要选择服务对象，他们特别需要这些服务，我们就可以将资源分配到有需要的长者上。」