对社会服务机构而言，有效的资源运用往往会直接影响服务成效及其可持续性，因此充分运用有限资源对社会服务单位的营运尤其重要。然而，在资源紧缩的大环境下，机构如何能在降低成本的同时，继续提升整体服务水平呢?

有效识别及改善工作流程是「节流‧增效」的关键策略之一。许多机构在计划和实施工作流程改善时，往往不知从何入手，或是缺乏系统性的方法。因此，机构需掌握进行流程改善的步骤和工具应用，才能充分运用有限资源，提高机构营运及项目效益。

在此课程中，参加者将掌握流程改善的核心技巧和实用工具，学习如何识别工作中可节省成本及提升效益的地方。透过小组讨论、体验式学习活动、案例分析等，参加者将能迅速识别其服务单位的流程改善方向，制定可行的流程改善策略，帮助机构达成「节流‧增效」的双重目标。同时，这也让机构在维持财务可持续性的同时，继续为社会提供更优质的服务。

【课程目的】

• 学习快速流程改善的概念与方法，从而提高机构营运及项目效益
• 掌握进行流程改善的步骤和工具应用

【课程内容】

• 从流程角度审视服务单位工作中可节省成本及提升效益的空间
• 推行快速流程改善的五个步骤
• 社福机构流程改善案例与成功要素分享
• 流程改善的分析工具及流程改善项目文件模板
• 寻找流程改善方向的常用方法与技巧
• 体验式学习活动及小组流程改善练习

【课程详情】

课程编号：25A-02
日期：2025年6月25日 (星期三)
时间：0930 – 1700 (6小时)
地点：湾仔轩尼诗道15号温莎公爵社会服务大厦
对象：社福机构管理层及主管，并具有机构流程管理实务经验