Coaching Clinic® 证书课程 –
成为「教练型经理」﹙第四届﹚
Coaching Clinic® Certificate Programme –
To be a “Coach Manager” (The 4th Cohort)

目的

Coaching Clinic®证书课程是一个为期两天的领导力提升课程，系统性的课程设计，旨在培养企业或机构内的管理人员、领导和主管成为「教练型经理Coach Manager」，于机构的管理位置上运用教练技术，协助整个团队达成机构目标。

Coaching Clinic®证书课程结合知识、技术及实用技巧，让管理者和领导者懂得因应各自的工作情况，于工作上能更胜任自信地运用并且可以快速地看见成效。于企业或机构内应用Coaching Clinic®证书课程的技巧，已被证实可以：

• 促进创新，加速成果
• 改善组织的沟通和团队效能
• 有效地开发和留住有价值的员工
• 深化个人上，专业上以致组织目标上的承诺

课程特色

• 学习「教练型经理」的心态及思考模式
• 在不同的工作场合当中运用「教练对话模式」
• 强化8大实用「教练型经理」技能
• 了解和发展个人的教练风格，提升教练过程效能
• 内化和整合「教练型经理」的理念和技巧，融入于企业管理以至员工管理之中
• 完成课程后可获「教练型经理」实务计划之一对一教练指导一节（45分钟），促进成长

内容

单元一：踏上教练之路 Being a Coach
日期：2020年8月14日
「教练型经理」懂得助人自助的原因，乃是他们具备有别于一般经理的心态及思考模式，参加者将重新自我检视，得出自己所需的成长及发展方向，打好基础以助踏上教练之路：

• 教练学精神-助人自助 Coaching Presuppositions
• 助人自助解难 Asking and Telling Spectrum
• 4大基石 – 打造教练环境 Coachable Moment®
• 7个向度 – 连结Coaching和Managing
• 10项个人范式转变 Personal Paradigm Shifts

单元二：教练对话模式 Coaching Conversation Model ®
日期：2020年8月21日
「教练型经理」将运用Coaching Conversation 5个阶段：

1. 确立重点 Establish Focus
2. 发现可能 Discover Possibilities
3. 规划行动 Plan the Action
4. 消除障碍 Remove Barriers
5. 扼要重述 Recap

单元三：8大职场实务教练技能 Workplace Coaching Skill
日期：2020年8月14及21日
「教练型经理」需学习运用不同的「发问Questioning」技巧，协助自己和他人「发现Discovery」思维上的盲点，为自己订立属于自己的最佳方法。发问得宜，沟通有法，「教练型经理」将实操各项技能，包括：

• 渐层式聆听法 Contextual Listening®
• 发现性提问 Discovery Questioning®
• 延伸性提问 Extension Questioning
• 中性语言 Neutral Language
• 教练式回馈 Providing Feedback
• 力量型的讯息传递 Messaging
• 教练式赞赏 Acknowledging
• 策略性计划及跟进 Plan and Act

单元四：教练风格评测工具PCSI®(Personal Coaching Style Inventory®)
日期：2020年8月21日
PCSI® (Personal Coaching Styles Inventory®) 个人教练风格概述是一个为教练性质度身订造的自我评估工具，旨在帮助管理者及领导者(教练Coach)识别出个别的教练风格，并且能够运用到队员(受教者Coachee)身上来提升各教练过程的适切性及效能性。PCSI®使用方法简单易明，只需透过5分钟自我评估，即可找出你的教练风格，并学习如何自我调教，促使「教练型经理」与员工建立更佳的教练关系。

学习运用PCSI® 评估工具，发掘及发展你的个人教练风格。4种教练风格：

• 指挥风格 Directing Style
• 表现风格 Presenting Style
• 斡旋风格 Mediating Style
• 术士风格 Strategizing Style

单元五：内化教练与企业管理 Coaching in Organisation
日期：2020年8月21日
「教练型经理」回到办公室后，于工作岗位上运用各项教练技术之时，如能将教练文化引进企业，并渗透到团队内的相关阶层并获得支持，将让教练学的威力得到充份的发挥。本单元将辅助各位「教练型经理」学会运用Coaching来提升自己及员工的参与感及执行力，并为自己的企业订立一套适切的「教练内化行动计划」。包括：

• 将教练方法与领导力相结合的行动计画
• 综合教练技巧练习

课程详情

课程编号: 20A-C05
日期: 2020年8月14日及21日(星期五)
时间: 0900-1800 (每节8小时, 共16小时)
地点: 香港湾仔轩尼诗道15号温莎公爵社会服务大厦
对象: 从事管理或组织领导者，或准备参与管理工作之人（需具备良好中英文阅读能力）
名额: 30人
授课语言: 粤语﹝部份内容会以英语辅助﹞
教材: 美国Corporate Coach U 官方提供之英文正版教材
费用: $4,488,
社联会员机构职员费用：$4,288
（如于2020年7月24日或之前缴款，每位$4,088）
备注: 如学员选择中文简体教材，减费$300
*「小型机构能力发展津贴计划」不适用于此课程。

*因应疫情发展，为免申请受到延误，请尽量使用网上平台报名(institute.hkcss.org.hk/login/login.php)。如欲以邮寄方式报名，请将已填妥的报名表格透过电邮 ([email protected])传送至HKCSS Institute。感谢！

【新晋升主管的领导基础 (一) 提高个人效能】

过去五年，资深和专业领导层的退休潮正盛。机构及业界的接班问题已是迫在眉睫的挑战，有不少机构加快提拔人才到管理层级别，让机构及服务得以承传，以维持社会服务的提供与发展。

朱佩珊小姐 Ms Agnes Chu, RCC™, RCaC

人才管理策略理学硕士及工业及管理学硕士，于工商及社福界从事教练学应用及人才培育工作达十多年，拥有多元而实务的职场教练资历，善于运用教练学管理不同国籍、年龄层及阶层的员工。她是获美国 Corporate Coach U 授权教授「Coaching Clinic® 证书课程」的认证导师 (CCLF)，亦是注册职业教练 (Registered Career Coach, RCaC) 及获国际性企业教练组织Worldwide Association of Business Coaches (WABC) 认证之注册企业教练 (Registered Corporate Coach™, RCC™)。

樊文韬先生 Mr Tao Fan, RCC™

社会工作者，非营利管理学硕士及辅导学硕士，从事社会服务工作及管理，项目策划及雇员培训等经验超过18年,擅于运用教练学于管理及服务推行上，并以多元化的培训手法，引领别人思考及学习，获得高度的评价。也是少数获 美国 Corporate Coach U 授权教授「Coaching Clinic®证书课程」的认证导师(CCLF)之一。他也是一位获国际性企业教练组织 Worldwide Association of Business Coaches (WABC) 认证之注册企业教练 (Registered Corporate Coach™, RCC™)。