当全球与香港正加速迈向 AI 与「人机协作」的新时代，如何落实「人才培育」与「数据治理」，成为各界共同关注的课题。对于长年面对资源运用效益、行政流程优化，且高度重视人际互动与温度的社福界而言，这场数码转型究竟能带来怎样的效能提升？同工又该如何迎接这份转变？

业界普遍面临着思考与平衡：一方面期望善用科技来提升营运与服务效率，另一方面亦需要确保数据安全，并维持社会服务中独特且不可替代的「人情味」。然而，数码转型的核心并不单是引进新工具，更是关乎「以人为本」的组织文化与工作模式创新。

香港基督教女青年会持续推动数字化转型。机构因应 AI 缺乏固定框架的特性，制定一套跟推行其他科技产品不同的策略。另外为帮助员工适应，就此进行大量的沟通，向他们说明当中带来的效益与成果。

为女青数码提供转型建议的数据及人工智能素养协会创会主席湛家扬博士指，数码转型与设计思维密不可分，透过第一身经验建立同理心：精准找出痛点，再以创新方法来解决当中问题。