世界卫生组织（世卫）曾指出：「没有心理健康，就没有真正的健康。」

职场压力是现代生活中不可忽视的问题，长期处于高压工作环境不仅影响雇员平衡工作和生活，也对其身心健康造成明显影响。例如「Toast out」（烤吐司症候群，韩国流行语，指职业倦怠的初期现象 ），若情况长期未获改善，有可能恶化成职业过劳（Burnout）。

职业过劳已早于2019年被世卫正式纳入《国际疾病分类》第 11 版 （ICD-11），并定义为「因长期工作压力未得到有效管理而产生的症候群」。

香港心理卫生会：近四成打工仔怕上班请病假
雇主宜「先发制人」 打造精神健康友善工作环境

香港作为数一数二工时长的城市，香港心理卫生会副总干事黄敏信指，早前机构研究亦发现六成二打工仔出现职业过劳现象。其中近四成打工仔在过去一段时间会因为怕上班而请病假，也发现过去三个月有18%打工仔会请两天或以上病假，可见工作压力对身心健康构成重大影响。

他称，现时不少企业已察觉让员工建立良好身心健康状态的重要性。其中受企业重视的精神健康急救培训（MHFA），透过角色扮演，有效帮助员工学习识别压力警号， 而实用应对技巧有助员工减低压力与提升求助动机。机构同时融合在线线下课程练习，鼓励企业员工弹性学习心理卫生知识。

「成功的企业，员工的精神健康绝对是不可或缺的重要元素」，但普遍商界专业未必在精神健康上，要整全发展，除了对外投资外，更需要「对内投资」。让员工知道工作不单是一个服务，你需要让他知道有什么可以做得到、做得好。」他举例，员工的身心健康有助减低企业流失率、助企业建立正面形象；员工亦会欣赏关顾员工的公司。当员工认为工作环境与个人价值观相符，自然做得开心，职涯中找到幸福感，缔造企业与员工双赢局面。

企业内部投资雇员精神健康例子

• 协助个别员工面对身心需要－个人咨询，制造与他人倾诉的「窗口」
• 进行雇员培训，帮助认识情绪压力和拿捏两者平衡
• 据各企业的工作环境和文化，灵活度身打造精神健康友善措施

恒益着手解决雇员压力
推动精神健康友善工作环境

物管行业工作经常涉及与业户打交道、调解冲突，极为着重员工客户服务能力。其中，恒益物业管理有限公司 （下称「恒益」）希望以员工身心健康为首，以「活力年」为主题，让员工维持良好身心状态。

人力资源高级经理林淑贤表示，现时工作从招聘、薪酬与福利管理、培训及个人发展，延伸至职业安全（职安健）及心理健康。公司积极发展沟通渠道增加跟员工互动交流的机会 ，希望雇员面对繁重工作时，公司能适时在流程上作出协调 ; 就心理辅导方面，则寻求方法为雇员舒缓压力，由此建立健康企业文化。

经向香港心理卫生会咨询后，机构度身订造名为「公私不分身心健康计划」，旨在让同事了解自己的精神状况，学习沟通技巧，不论在工作和生活上都可大派用场。课程包括太极操、养神练习、遇到投诉的应对技巧，主持大型会议的压力管理等，内容非常全面。

雇员参加者：
自我觉察技巧帮助改善家人关系

计划参加者之一－高级物业经理何国柱（Jacky）在恒益工作将近十四载。平日负责管业工作，督导二十多名员工及监督外判承办商的表现，负责的屋苑有接近五千伙，遇有业户间有纷争，就要充当调停者，每天工作充满挑战。

「课堂上，导师悉心讲解精神病患的初期征状和处理压力的方法，当中接触到的沟通技巧也很有用。原来简单、感同身受的响应已经可以缓和客户的情绪，效果神奇。」

最令 Jacky 意想不到的是转换沟通模式已经可以轻易拉近自己与女儿的距离。作为家长爱女心切，原来善用同理心，给予应届DSE考生女儿适切的关心已是最好的支持方法，否则只会为对方徒添压力。

小结

维持职场幸福感，需要雇主雇员共同改变，企业牵头提升配套，甚至跨界开拓精神健康支持，聚集社区资源，由上而下带动变革。

情绪内耗往往伴随着负面情绪。打工仔亦需要认清内耗来源，合理设定界限、规划工作范围，全面照顾自己身心灵。