蔡海伟先生
扩增实境（AR）、虚拟现实（VR）和混合实境（MR）在电玩界流行已久，用户佩戴电子眼镜、头戴式装备等电子产品，结合游戏的体感效果、画面及声效等，进行崭新的沉浸式体验，纵横X-Reality（XR）。这些科技的应用可塑性很高，由设计建筑、医疗复康，甚至社会服务也在落地应用。
许多前线社工及社福机构的IT专才正尝试将各种技术引入服务设计中，一位从事儿童及青少年服务的同工在社联的工作坊上，分享一款AR游戏的果效。游戏名为「灵魂守护天使」，以第一人视角收集正能量「打倒怪兽」，在不同AR困难情境中学习及尝试冲破障碍，认识自己的生命价值观。同学们把游戏的类似经历联系至日常生活面对的挫折和感受，启发反思。再者，互动游戏收集学生对不同情况的价值观和情绪反应数据，以作分析数据，有效地改善及延伸服务。
同时，机构邀请年轻人参与项目、给予意见及试玩，例如讨论如何设计更吸引的画面、提升游戏的可玩性等，让他们担任录制音效等岗位，再由制作公司进行改良。年轻人也能感受到自己的声音被聆听，从而增加他们的参与感，达到与青年共创和充权。
科技发展日新月异，透过辅助器材，遥距及信息科技，以至虚拟现实技术都能提升社会服务质素，但正如工作坊上创科界讲者所言，过程中必须维持同理心，了解服务使用者的痛点和实际需要，服务连乘科技才更有效果。
