少数族裔人数近年显著增长,单在2006至2016年间的人口上升七成,占全港人口8%。他们当中不乏土生土长,以香港为家,但要融入社会仍然困难重重。社会服务界多年来一直推动共融工作,而社署亦于本年度起推展为期三年的「少数族裔小区大使」试验计划,聘请46名少数族裔服务大使在服务单位支持少数族裔人士。
透过网上调查得知,是次获聘的大使以刚毕业的年轻人为主,近六成懂说中文,但仅两成多懂写中文。语言与文化的差异,加上工作经验尚浅,大使工作时难免感到孤单。
除了大使面对工作困难,参与计划的机构其实同样需要时间适应,与少数族裔磨合和沟通。要提升大使与机构的合作关系和效率,其实也有不少窍门。
有机构分享其中一个共融心得,就是营造友善工作环境,包括将机构文件更新至双语版本,为大使安排导师介绍机构服务及分享工作经验。机构透过提供更合适的行政配套,培养共融的土壤,成功协助大使投入工作。
自小从尼泊尔移居香港的Monika,成为大使后在综合家庭服务中心工作,协助为少数族裔人士举办活动、家访、陪诊、制作少数族裔语言的宣传单张等。Monika非常享受这儿工作,更深受启发,希望深造成为专业社工,令中心同工大感鼓舞。
这个试验计划得来不易,而其实务经验和成效值得其他行业借镜,有助缔造多元共融的工作间和文化。