逃犯条例修订草案触发回归以来最大型社会运动，大规模游行与激烈冲突场面不断上演，牵动着每一个人的情绪，尤其是被视为这场运动主力的年轻人。翻看社工《工作守则》，社工首要使命就是协助有需要人士及致力处理社会问题。不过在前所未见的社会危机下，怎样回应年轻人的精神困扰，社工也会感到迷茫。
香港中文大学社会工作学系教授马丽庄直言，社工不是超人，在这场社会事件中，莫说是年轻人不开心，其实每个人也很容易出现情绪问题，出现伤痛、抑郁和愤怒，这都是正常反应。
她忆述去年十一月中大冲突期间，回校看到执教三十多年的地方一片破坏凌乱时，不禁一边走一边流泪。「我第一次经验到在大社会问题下，一个人原来可以如此无力，我相信，这绝不止是我个人的感觉……我看不到有哪些人可以保持正常的心理健康。在这大环境下，很难有人是不忧郁的。」
重整身心 还原基本
马丽庄教授说，如果社工身心健康都不在状态，甚至处于抑郁，看不到工作意义的话，无疑难以盛载服务使用者的困扰、挫败与难题等。要帮助别人先帮助自己，她指出，社工首先要固本培元，做好自身情绪管理，例如不要无止境地接收资讯，应从中抽离，调整自己身心。
马丽庄教授提醒，重回初心，社工的角色和专长其实就是分析和回应服务对象情绪背后的需要，识别及回应年轻人方方面面的服务需要，过往做法皆透过生涯规划、人才培训、活动或辅导等，协助年轻人探索热爱的事物、建立生命意义，从而提升他们的成就感。她形容这些工作很有价值、有意思，同工多年来都一直努力在做。
从家庭入手 促进真诚沟通
然而，套用在目前社会危机下，这些基本工作似乎都让人感觉不奏效。马丽庄教授认为，目前要先理解困扰年轻人的情绪是甚么，例如出现焦虑，是代表对将来没有十足把握；抑郁，背后则意味着自己失去心爱及重视的人、物、价值等。
研究家庭治疗多年的她称，处理年轻人情绪问题时，很多时都跟他们与父母的关系息息相关，故在当下的社会状况，她认为社工可做的事，乃促进两代真诚沟通。她建议社工从家庭入手，不止辅导年轻人，还要关顾家长自身的精神健康。她指出，根据过往临床经验，家长的精神状况好坏对子女带来莫大影响，故有必要了解家长的精神健康和困扰，继而协助家长与年轻人建立良好关系，达至双方能坦诚沟通。
要做到促进两代人对话，社工必须首先相信对话的作用，明白对话用意并非「做大龙凤」，而是旨在真诚沟通，并开放聆听年轻人的心声和经历，了解年轻人愤怒/抗议的因由，不强加己见，同时有足够成熟程度去应付冲突。
很多时面临精神困扰的人，或许因为压力、感到问题羞于启齿、或怕被人标签，而不愿意主动求助。马丽庄教授表示，这要多靠年轻人的家人、朋友或师长，鼓励有需要的年轻人正视困难和挑战，或代为转介给社工。她又称随着时代转变，社工接触年轻人的方法愈来愈多，然而，不变的核心是社工必须打开心扉，与服务对象交流，建立信任尊重的关系，让对方感受到真诚的关心照顾，才会愿意接受协助。
「其实年轻人与所有人都一样，觉得你疼爱我、关心我，我便听你说话；若年轻人觉得你不关心我、不疼爱我，又怎会听你说呢？所以关系是十分重要。」
马丽庄教授寄语，与年轻人相处时，不要说教，反而要向他们学习，譬如对新事物的触觉和掌握 (资讯科技发展和技术)，坦言很欣赏他们敢言、愤怒，勇于破旧立新。然而，她希望年轻人善用他们的愤怒去改革建设社会，而不是摧毁自己和社会，鼓励他们扩阔视野，深入认识世界、国家和香港历史发展，了解抱持不同立场和世界观的人士，互相包容，互相尊重。除此以外，她期望年轻人重视自己和家人的精神健康，积极有效地调节生活起居节奏，修补和加强与家人关系。她期望同工也不忘持续进修增强专业知识，认识和掌握中外社会脉络，因为滋润自己，才能滋润他人。
马丽庄教授(香港中文大学社会工作学系教授，现任国际家庭治疗协会会长、美国婚姻与家庭治疗协会的临床院士及认可专业督导、亚洲家庭治疗协会临床院士，专长研究家庭治疗、家庭小组治疗、精神健康、家庭研究及临床社会工作实务研究。)