本研究透过全港57间为劏房家庭提供服务的社会服务单位，以问卷调查形式访问低收入劏房住户，以探讨劏房住户对社会福利的认识与使用情况、他们的社交状况与认识和使用社会福利的关系。研究发现，不少受访劏房住户合资格申领综援及职津，但当中逾半住户并无领取有关援助。他们主要表示是因为不知道有相关制度、以为自己不合资格及不清楚信息，亦有部分认为自己没有需要申领。研究反映不少受访者对社会福利缺乏认知，尤其是社交愈少、居港年期愈短、教育程度愈低的劏房住户，愈少听过各类社会福利。

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