「服務組合管理」高山低谷睇得見

「服務組合管理」(Service Portfolio Management)是一種可將機構的服務以服務效益及財務效益兩個維度顯現的組合定位圖,圖表讓你一眼盡覽機構的服務定位組合 (如圖一),可在於年檢時更容易以人人明白的狀況下,討論及訂出服務發展的優次及資源整合,以達至最好的機構服務效益。 服務檢視及定位以自我評估機制而進行,每項服務以自訂的指標收集數據並以X-Y軸製作圖表,過程亦可各團隊以機構共通的評估工具,進行有系統的溝通及檢視,更容易達成服務發展及更替共識。 香港基督教女青年會(女青) 於2013 年推動「服務組合管理」的概念,現時每服務單位基本上都在使用,每年亦有數據及組合定位圖讓管理層與同事一起訂出服務及資源安排的優次。當中歷時超過五載推動的高山低谷,是服務管理極好的教才。社聯是次邀得女青合作,把「服務組合管理」的概念、過程及其所需的圖表及製作過程,以自學教材手冊的形式與業界分享,並於9月20日舉辦分享會。 內容 分享會內容: 第一部份 - 產品組合 服務組合 對對碰 水的組合管理 于德超先生 - 屈臣氏實業飲品製造市務總經理 VS 服務的組合管理 楊建霞女士 - 香港基督教女青年會總幹事 第二部份 - 「服務組合管理」的推動及實踐 潘廣輝先生 - 香港基督教女青年會服務總監(長者服務及女青運動) 第三部份 - 案例分享 周華達先生 - 香港基督教女青年會總主任 (耆年服務) 蘇嘉儀女士 - 香港基督教女青年會單位主任 第四部份 – 轉化要訣 紀治興博士 - 豐盛社企學會會長 主持: 林莉君女士 – HKCSS Institute主管 詳細資料 課程編號:19A-16 日期:2019年9月20日 (星期五) 時間:0930 – 1300 (3.5小時) 地點:香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈 對象:機構會員董事局成員、機構主管及管理層 名額:30人 授課語言:粵語 (以英語輔助) [費用全免]  以電郵或傳真報名 網上報名 主講嘉賓 于德超先生  市務總經理 屈臣氏實業飲品製造 楊建霞女士  總幹事 香港基督教女青年會 潘廣輝先生  服務總監 (長者服務及女青運動) 香港基督教女青年會 周華達先生 總主任 (耆年服務) 香港基督教女青年會 蘇嘉儀女士 單位主任 香港基督教女青年會 紀治興博士 會長 豐盛社企學會 林莉君女士 HKCSS Institute主管 香港社會服務聯會 特別嗚謝 紀治興博士 - 豐盛社企學會會長 李玉芝女士 - 聖雅各福群會總幹事 為此項目提供寶貴意見 ...

Course: Be a Certified Behavioral Consultant – DISC Certification

在以人為本的社福機構,同工的性格特質與其適合的管理方式關係密切。同時,性格特質決定了同工適合的工種及訓練,或需要的協助以達致較好的績效。研究證明性格特質甚至會影響到職業選擇、工作滿意度、受壓程度和領導行為。成為DISC專業行為分析師後,你就能夠透過分析同工的DISC測試報告,為機構人才甄選、錄用、工作種類安排及培訓方向提供可靠的策略思考。 由於DISC 簡單又準確,該系統已在國際間稱為通用的行為語言。此語言易於被廣泛受眾學習、理解和管理。自建立至今,DISC測試一直被視為是一種可靠和有效的工具。 學院以往參與此課程的同工反應正面: “分析DISC圖表可以在面試中看到更多隱藏的問題” “DISC圖表對我的專業實踐非常有用” “學習圖表繪製和解釋教識我如何‘閱讀’人” “通過各種案例研究確定DISC圖表非常實用” 10月3及4日,學院將開辦新一輪的工作坊,有興趣的同工請於9月12日前報名以享受早鳥優惠! Background Every person has distinctive characteristics and qualities, which influence their thinking, preferences and behavior. The DISC Personality System is a tool that aims to help individuals increase in effectiveness as they identify and capitalize on strengths, whilst recognizing potential limitations and blind spots DISC is a four-quadrant behavioral model based on the work of William Moulton Marston Ph.D. (1893 – 1947) to examine the behavior of individuals in their environment or within a specific situation. People with similar styles tend to exhibit specific common behavioral characteristics. All people share these four styles in varying degrees of intensity. The acronym DISC stands for the four personality styles represented by the letters: Dominant, Influencing, Steady, Compliant Objective This course is designed for those who would like to be a certified Behavioral Consultant (with a title “Certified Behaviorial Consultant” ). This 2-day workshop will prepare the participants to learn intensively and comprehensively to be qualified exponents of DISC; unlike other DISC programs that only accredit participants to learn to use the tool Proficiency Examination & Assignment Proficiency Examination The participants are required to take a multiple choice examination to ensure their understanding of the course content ...

「善用薪酬調查數據演譯薪酬調整方案」座談會

自「非政府機構薪酬調查」於2004年推展以來,過百間的參與機構已參與及使用此調查,在進行重要人力資源決策時,作出有訊息基礎的決定 (informed choice)。去年,共123間機構會員參與薪酬調查,估計約覆蓋業界六成人力資源。 作為機構高管及人力資源主管,你有同感嗎? 「有了數據,應該如何入手策劃自己機構的薪酬調整方案?」 「如何使用外間數據去合理演譯調整方案?」 歡迎社聯機構會員參與,瞭解如何運用調查報告的數據,在自己的機構內,演譯薪酬調整的方案。 日期: 2019年9月25日(星期三) 地點: 香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈 對象: 社聯會員機構資深管理同工、人力資源主管 時間: 下午4時30分至下午6時正 網上登記(座談會): 立即報名 截止日期: 2019年9月11日(星期三) 如有任何查詢,請聯絡蔣佩儀女士(2876 2434)或電郵至[email protected]。謝謝。 「非政府機構薪酬調查、非政府機構福利調查2019」簡介會 (9月25日) 由工作小組簡介是次調查之背景、目的、設計及時間表,同時誠邀各機構就調查提出意見,以便作出改善。簡介會上亦會示範如何填寫問卷。 日期: 2019年9月25日(星期三) 地點: 香港灣仔軒尼詩道15號 溫莎公爵社會服務大廈 對象: 社聯會員機構 時間: 下午2時正至下午4時正 網上登記 (簡介會): 立即報名 截止日期: 2019年9月11日(星期三)   「非政府機構薪酬調查2019」及「非政府機構福利調查2019」 已接受報名! 截止日期:2019年10月8日(星期二) 重要日程 為鼓勵更多機構參與,是年的參與機構的費用可獲豁免,而參與機構除可獲以上調查的完整報告外,更可免費出席薪酬調查發佈會。 (報導 – NGO薪酬調查2018 –了解更多細緻薪酬數據 優化機構人力資源措施) 立即報名 如有任何查詢,請聯絡蔣佩儀女士(2876 2434)或電郵至[email protected]。謝謝! 網上報名連結: 「善用薪酬調查數據演譯薪酬調整方案」座談會(9月25日) 「非政府機構薪酬調查、非政府機構福利調查2019」簡介會(9月25日) 「非政府機構薪酬調查2019」及「非政府機構福利調查2019」     ...

課程:機構形象建立及宣傳

內容 如何建立機構形象及宣傳策略 新聞發佈及與傳媒的溝通技巧 尋找同路人建立伙伴網絡 課程詳情 課程編號:19A-C11 日期:2019年10月9日(星期三) 時間:0930– 1630 (6小時) 地點:香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈 對象:小型社福機構/自助組織的機構主管及管理人員(社聯會員機構優先取錄) 名額:30人 授課語言:粵語(以英語輔助) 費用: $1,140 社聯會員機構職員費用:$1,060 (如於2019年9月18日前繳款,每位$920) 以傳真或電郵報名 網上報名 講員 黃啟恩女士 企業傳訊顧問 商界及社福界公關及機構傳訊經驗逾二十年。早年任職於國際公關顧問集團,協助不同類型客戶建立形象和宣傳活動,其後於「四大」之一的會計師事務所負責大型活動策劃和市場推廣工作逾十年。融匯商界經驗,黃女士也曾於不同規模的社福機構服務,包括擔任香港基督教服務處企業事務及拓展部總主任,領導機構傳訊工作,致力推動商社伙伴協作,建立「同路人」。 嘉賓講員 黃美坤女士 安徒生會 機構主管 自少立志做個腳踏實地默默耕耘的社工,性格低調,喜愛閱讀不同的書本和世情,15 年 前在機緣巧合下,當上安徒生會的總幹事,為了提升員工士氣、吸引適切的服務使用者和增加機構的資源,用緊拙的條件去開拓機構宣傳和品牌建立的工作,去年的媒體報導便達 104 次。 報讀「小型社會服務機構行政人員培訓課程」 報讀第二部份:識事篇課程-請按此 *以上課程獲「小型機構能力發展津貼計劃」資助,符合資格的小型非資助社福機構職員,如於2019年9月18日或之前成功申請可以二折學費 #報讀,每個課程名額為 5 個,報讀證書課程者優先。 # 關於「小型機構能力發展津貼計劃」資助條件:凡申請者工作之機構年度經常開支少於一千萬港元,成功申請者可獲八成學費資助,即以二折學費報讀課程。 資助詳情     聯絡我們 Contact Us 香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈9樓906室 Room 906, 9/F, Duke of Windsor Social Service Building, 15 Hennessy Road, Wanchai, Hong Kong 電話 Tel: +852 2876 2470 傳真 Fax: +852 2876 2485 WhatsApp: +852 9159 8441 電郵 E-mail: [email protected] 網址 Website: institute.hkcss.org.hk ...

課程:基礎財務管理及資料披露 (非受資助社福機構)

內容 • 財務管理下之會計法規 • 在資助制度下如何建立有效的之機構財務監控系統 • 如何遵守公司條例內之財務資料披露與公眾責任,制定良好的財務管治 課程詳情 課程編號:19A-C10 日期:2019年9月26日(星期四) 時間:1400– 1700 (3小時) 地點:香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈 對象:小型社福機構/自助組織的機構主管及管理人員(社聯會員機構優先取錄) 名額:30人 授課語言:粵語(以英語輔助) 費用: $570 社聯會員機構職員費用:$530 (如於2019年9月5日前繳款,每位$460) 以傳真或電郵報名 網上報名 導師 Mr Steve Lam 林志輝先生  BSc (Econ), MBA, FCMA, CPA(Aust), FCPA 香港保護兒童會副總幹事( 財務及一般行政) 林先生於香港保護兒童會主要負責機構的財務、行政及資訊科技。在財務管理方面,擁有超過二十五年的相關經驗。透過其專業會計知識及社會服務機構經驗,能給予服務機構員工掌握實質的財務管理知識。此外,林先生持有香港會計師和英國特許管理會計師澳洲會計師資格,亦曾於不同機構和專上學院擔任導師及培訓相關的工作。 報讀「小型社會服務機構行政人員培訓課程」 報讀第二部份:識事篇課程-請按此 *以上課程獲「小型機構能力發展津貼計劃」資助,符合資格的小型非資助社福機構職員,如於2019年9月5日或之前成功申請可以二折學費 #報讀,每個課程名額為 5 個,報讀證書課程者優先。 # 關於「小型機構能力發展津貼計劃」資助條件:凡申請者工作之機構年度經常開支少於一千萬港元,成功申請者可獲八成學費資助,即以二折學費報讀課程。 資助詳情 聯絡我們 Contact Us 香港灣仔軒尼詩道15號溫莎公爵社會服務大廈9樓906室 Room 906, 9/F, Duke of Windsor Social Service Building, 15 Hennessy Road, Wanchai, Hong Kong 電話 Tel: +852 2876 2470 傳真 Fax: +852 2876 2485 WhatsApp: +852 9159 8441 電郵 E-mail: [email protected] 網址 Website: institute.hkcss.org.hk ...
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