支援社會福利機構；提供會員服務及專業支援；促進資源發展；加強公眾對福利服務及機構的認識；增強公眾問責，以及推動社會福利界與商界及其他專業團體的策略伙伴聯繫，共同建立共融及關懷的社會。

業務範圍及關注事項包括：機構財務及行政、資源發展及籌款、企業社會責任及伙伴聯繫、效能促進。

推動社會服務發展及策劃；提升服務質素；促進及鼓勵機構實踐良好工作模式；檢討服務模式；鼓勵機構互相分享經驗，促進彼此合作，以及掌握社會需要及轉變。

服務發展及聯繫屬下分四個服務範疇：兒童及青少年、長者、家庭及社區和復康；就個別服務的發展提供專業支援。

統籌社聯的培訓課程；增強福利機構的能力；促進社會服務效率及成效；推動機構分享卓越管理經驗，以及應用管理系統及工具以改良社會福利服務的管理及提供。

進行及支持影響福利及社會發展政策的實證研究；監察及分析社會發展數據及趨勢；對社會政策進行分析、倡導及回應；與政策制訂者保持經常對話，並促進公眾認識及影響政策制訂。

保持與海外接觸，維繫網絡，以豐富本地經驗及促進服務提升；代表本港志願福利界參與及為國際及地區社會福利及社會發展議程作出貢獻；協助本港社會福利界掌握與福利事務及服務標準借鑑有關的國際議程，以及監察國際條約在本地實施的情況。