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朋辈调解 学懂处理冲突

青少年 – 社联频道      2016/09/29


人与人之间,少不免会发生大大小小的磨擦和冲突。懂得处理冲突,可以有效解决问题。相反,失去理性或逃避问题,可能长久破坏关系。

中学时期曾经因误会与好朋友闹不快的李俊指,当初在打网上日志,文字里与好友开玩笑,后来从其他朋友口中得知,好友因此而不开心,但当时年纪轻没有处理,以为过一段时间说没有事,结果出来见面时很尴尬,内心总有点不安。

香港家庭福利会资深社工李慧芬指,学生最多的冲突是言语冲突,口角、取笑别人,改花名,其次是社交冲突,杯葛某人、排斥某人;反而少有肢体上的冲突,打架是比较少发生。而在家庭上,与家人较多因上网问题而与子女发生冲突。最后,因冲突影响了社交和家人关系,会产生情绪问题或不愿上学。

香港家庭福利会开展「朋辈调解计划」,教导中小学生调解技巧,以和平理性的方法解决问题,避免破坏同学之间的友谊。佛教叶纪南纪念中学中六学生梁丽盈及朋辈调解旧生会成员李俊都接受过调解训练,梁同学表示学会调解后,会尽力减了冲口而出及伤害别人的说话,避免无意间伤害了家人同学,所以与人关系也会好一点。李俊表示学会调解技巧之后,会尝试去处理人际问题,忆述当时发生的事及心情,说出自己的感受,把心情舒缓了,可以与当年好友修好。他指求学期的学生是最反叛的,最容易冲口而出,自己曾经经历过,我希望我的师弟妹可以与我一样,有所改进,他觉得中学朋友是最重要,希望不要为一些小问题而失去了一段珍贵的友情。

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