社會服務機構的運作必須獲得到公眾的支持和認同。公眾直接(捐款)或間接(納稅)地支持社會服務機構，亦有權要求機構向社區體現高程度的問責。因此，每一間機構均有責任謹慎和妥善運用每分資源，並向公眾作出報告和交代。香港社會服務機構均由有公眾人士參與的董事會（或稱理事會、執行委員會等）負責管治，制定方向政策、監督日常運作、人事及財務安排等。部份更邀請有關政府部門官員參擔當觀察員。根據大部份機構已沿用的服務質素標準，服務對象及公眾人士均有權就機構服務提出查詢、表達意見。當機構的內部制度能透過檢核及平衡以保證達到公眾的要求，這機構便可說是執行一良好的管治制度。除向資助或撥款機構交代工作外，基於公開透明的原則，社會服務機構一般會向公眾透露以下資料。這些資料包括：
只要

機構註冊的性質

宗旨及成立目標

董事會或類似管治組織的組成

最近期的財政或核數報告

主要捐款及財政收入來源（機構可能須尊重匿名捐款人的意願）

工作方向及計劃

週年報告（一般已包括上述的資料）

為了推廣慈善問責，社聯全力策動「捐獻者權利約章」。

如 何 申 請 成 為 慈 善 團 體

查詢

香港社會服務聯會
資源發展及籌款部

電話：(852) 2876 2438
電郵：giving@hkcss.org.hk
傳真：(852) 2864 2991