背景

香港人居住環境擠迫、生活緊張。特別當經濟、健康或人際關係等方面遇到困難時，情緒很容易受到困擾。一旦得不到適當幫助和支援，後果可以很嚴重。

為方便市民尋找社會服務的資訊及支援，本會自２００１年６月推出「人間互助社聯熱線」，讓市民只需撥通一個電話，便可連繫至本港的社會服務機構及政府部門所提供的熱線電話和服務，獲得適時及適切的資訊及服務。

不經不覺，本電話轉駁系統已服務市民超過十年。隨著科技進步，流動電話及電腦已是現代人不可或缺的溝通工具，市民亦習慣上網找尋所需資料及服務，因此，本熱線將配合時代所需，轉型為手機版及網上版「社會服務熱線總覽」，方便市民瀏覽及點選所需的社會服務，直撥電話與有關熱線或服務聯絡。

信念

我們抱著「人間洋溢溫情，互助帶來希望」的信念，希望透過《社會服務熱線總覽》，發揚社會的互助文化，讓有需要的人記得仍有人願意聆聽他們的傾訴。

特色

《社會服務熱線總覽》現已獲得近１５０個社會服務機構及政府部門的支持，連繫超過２7０個服務和熱線電話。市民只要透過手機下載程式，選擇及點擊所需的社會服務，便可直撥電話與有關熱線或服務接觸，又或瀏覽有關網頁。所連繫之服務類別包括：有自殺困擾；受暴力對待；遇到經濟、情緒、健康、學業等困擾；或者需要臨時居所、法律諮詢等服務。