香港調解會    　　　　　　　　　　　　 香港社會服務聯會
合辦

社　區　調　解　服　務　試　驗　計　劃

計劃由那時開始?

• 試驗計劃由2002年5月1日開始，為期1年；預計可服務50個個案。然而，試驗計劃的期間可按需要適當調節。

誰可以申請社區調解服務?

• 香港居民均可透過香港社會服務聯會的機構會員，或其他非牟利團體申請。申請可由糾紛的任何一方，或雙方共同提出。

如何申請社區調解服務？可以向誰查詢？

• 請填妥背頁的申請表格，通過轉介機構，遞交香港社會服務聯會。如須提供更詳盡資料，歡迎另頁書寫，或附上其他文件。
• 香港社會服務聯會將核對申請人及轉介團體的資料，於七個工作天內將申請轉交香港調解會。
• 香港調解會於收到申請書後，十四個工作天內聯絡轉介機構及申請人，安排約見。
• 有關社區調解服務的查詢，可致電2 8 6 4 2 9 4 8。

何時知道申請獲得接納？在甚麼情況下申請會被拒絕？                

• 根據上述處理流程，申請人將於三星期內接到香港調解會通知，安排約見。
• 如香港調解會審閱申請書時，已判斷個案不適合以調解方式處理，將於上述時間前，通知轉介機構及申請人。
• 在第一次會面中，調解員將詳細了解個案、訂定調解的計劃。若當時發現個案不適合以調解方式處理，亦可終止有關服務。

• 香港調解會共有二百多名受訓及合資格的調解員，他們來自不同專業，包括法律、建築、會計、規劃等。
• 香港調解會收到申請書後，將研究個案的性質，決定指派合適的調解員。
• 一般而言，每一個案將由一或兩位調解員負責處理。但在特殊的情況下，尤其涉及複雜的糾紛，香港調解會可能安排多名調解員共同處理。
• 如申請人對調解員的背景有特別的要求，可在申請書上註明。但香港調解會將按個案性質及有關資源，作最後決定。

約見將在甚麼地方進行？

• 一般而言，如有轉介的機構，會面地點可在有關機構的會址。
• 如沒有轉介機構，雙方可洽定在某方住址，或其他中立地點進行約見。申請人在申請書上，可註明建議會面的地區或地點。
• 如有需要，香港社會服務聯會可提供協助，向屬下社會服務機構，租用合適場地，進行會面。
• 涉及租用場地的支出，應由調解雙方或其中一方支付。

服務是否收費？

• 當申請人使用社區調解服務，香港調解會、香港社會服務聯會，及有關轉介機構不會收取任何費用。
• 然而，申請人在第一次會面，經調解員解釋並決定開展調解時，須一次過支付港幣五十元，作為調解員最多三次會面的車馬費。有關費用除支付調解員交通開支外，亦確保申請人對使用服務的承諾。費用可由調解雙方或任何一方支付。
• 如首次約見時決定個案不適合以調解方式處理，或在調解過程中任何一方終止服務，有關車馬費將不會發還。
• 如申請人經濟有申難，可向調解員提出要求豁免。

社區調解服務將有多少次會面？

• 每一個案的會面以三次為限，每次最多兩小時。一般情況下，香港調解會不會考慮延長調解的時間。
• 除有效運用資源外，這個安排的目的是讓調解雙方設有明確的目標，在指定時間內完成調解。

申請人可否要求額外的調解服務？

• 根據香港調解會經驗，在一般情況下，三次六小時的會面，應可完成整個調解程序。
• 如在特殊情況，申請人要求額外調解服務，可向調解員提出。並由個別調解員決定是否接受。然而有關額外調解服務，將與香港調解會、香港社會服務聯會，及轉介機構無關。
• 有關額外調解服務可能需要收費。水平可參照目前家事法庭調解服務的收費（每小時港幣六百元正）。

調解過程中，可否終止服務？

• 調解必須得到雙方充分同意才可進行。在調解過程中，調解雙方、或任何一方均可隨時終止調解。
• 調解員一旦發現任何需要停止調解的理由，亦可隨時終止服務。

如對社區調解服務有任何意見，可如何提出？

• 如對社區調解服務有任何意見，可隨時向香港調解會或香港社會服務聯會提出。

在會面結束時，調查員亦會邀請調解雙方，及轉介機構填寫一份意見表，以了解服務使用者的意見，不斷改善服務。

申請表格下載

回最前