• 辨識及推動相關議程以建立一個可持續、具交代、效率和效能的業界；
• 促進機構之間的聯繫、溝通及合作；
• 促進會員發展、檢討會籍準則及更新會籍狀況；
• 監察有關政府和其他主要資助團體的津助或撥款系統的政策和程序；
• 辨識機構會員在機構或能力建設方面的需要，提供支援、服務及集體解決問題的方案；
• 支援業界提升及發展能力，以提供有效率和有效能的機構管理及服務提供；
• 支援及促進業界在機構管理及服務提供使用資訊及通訊科技；
• 透過與內地及國際社會服務界的交流及合作，建立平台以促進業界發展。

有關工作透過以下業務及計劃達成：

• HKCSS Institute 提升業界效能促進
• 會員聯繫及服務
• 國際及地區事務
• 資訊科技資源中心
• 互聯網學習資源中心「有機上網」學習支援計劃