• 制訂福利議程以回應社會需要，並倡導有關政策及服務的改善建議；
• 與業界辨識服務需要，並知會政府、公眾及其他持分者；
• 發動及參與福利規劃、服務提升及財務安排，以反映及凝聚業界的觀點，並根據社會需要的數據及分析，提出服務解決方案的建議；
• 制訂方向和策略以支援及協助服務使用者清楚表達其需要，並參與改善和他們處境有關的政策和服務；
• 與業界推動先導和創新服務以回應社會需要、填補服務缺口，以及加大創意計劃，以期對社會產生更巨大的影響；
• 制訂方向及策略以推廣實證為本的工作手法及優質服務分享，以提升服務質素及效能；
• 促進跨服務及跨界別合作以滿足社會需要；
• 加強與國際及地區相關團體的聯繫及交流，以發展本地福利議程、推展相關國際公約、促進經驗分享，以及提升工作手法。

業務的使命是凝聚機構會員的集體力量與政府及其他有關界別建立伙伴聯繫，以回應社會不斷轉變的需要。為達成使命，重點的工作包括：推動社會服務發展及策劃；提升服務質素；促進及鼓勵機構實踐良好工作模式；檢討服務模式；鼓勵機構互相分享經驗，促進彼此合作以及掌握社會需要及轉變。 歡迎業界瀏覽及掌握更多熱門話題、工作報告及未來活動

服務發展屬下分四個服務範疇，就個別服務的發展提供專業支援。

		兒童及青少年的工作，是負責推動提供兒童及青少年服務的機構，就服務政策、模式、質素評估、協作等提出建議，以回應兒童及青少年需要。
		安老服務機構針對長者不同的需要、健康狀況，為他們提 供各項社區支援服務，藉以改善其生活質素、鼓勵家庭照顧 家中的長者，盡量讓長者留在熟悉的社區中生活。此外，機構亦為有需要的長者提供不同程度的院舍服務。 安老服務機構所提供的服務均致力提高長者在 社會的形象，提倡積極晚年、老有所為，務求 建立一個「長幼一家」，代與代相互共融的社會。
		家庭及社區負責有關家庭及社區發展服務，包括家庭、社區發展、戒毒、新來港定居人士及少數族裔人士服務等。家庭及社區服務專責委員會現時屬下共有135個登記會員機構。
		香港復康聯會(聯會)自成立伊始即與香港社會服務聯會(社聯)維持伙伴的工作關係。香港復康聯會是本港非政府復康服務機構及殘疾人士團體所組成的聯會組織，於一九六五年十月因應社團條例第一百五十一條而獲得豁免註冊。聯會成立的目的旨在推動殘疾人士服務和設施的協調及改善、參與政策的檢討和制定、推展公眾教育以及發展新的復康項目，此外聯會在本港及國際復康界均扮演著重要的角色。由於聯會與社聯的目標相近，遂於一九六五年十一月併入社聯，成為社聯復康部；在二零零一年十二月，因應社聯的組織更新檢討及架構重整，雙方協議聯會的管理委員會等同於社聯的復康專責委員會。