香港社會服務聯會
跳至內容  |   HKCSSfans  |   HKCSS Youtube  |   繁  |    |  Eng  |  預設字體大小A 較大的字體A 最大的字體A
搜尋

社聯參考香港社會福利署對受資助非政府機構實施的服務表現監察制度,已制定了十六項服務質素標準,詳列製備政策及指引,以確保發展方向和運作質量,並供公眾參考。 

十六項服務質素標準:

標準一:服務宗旨及使命

標準二:檢討服務質素的標準

標準三:存備服務運作及活動紀錄

標準四:管治委員會及管理人員的職務及責任

標準五:招聘職員、簽訂職員合約、進行職員發展、訓練、評估、調派及紀律處分

標準六:評估服務表現

標準七:財務管理

標準八:法律責任

標準九:辦公室安全

標準十:會員類別、招收準則、接納及退出程序

標準十一:滿足服務使用者需要

標準十二:尊重服務使用者的知情選擇權利

標準十三:尊重個人私隱

標準十四:服務保密及保障個人資料

標準十五:處理投訴

標準十六:確保服務使用者免受侵犯

如有任何垂詢,敬請致電 2 8 6 4 2 9 2 9,或傳真 2 8 6 5 4 9 1 6,或電郵 council@hkcss.org.hk 與我們聯絡。