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新聞發布

Microsoft與香港社會服務聯會慶祝NGO Day十週年

NGO資訊科技 – 新聞發布      2014/06/06

調查揭示本地社福機構數據運用及資訊科技保安措施及建議

Microsoft Hong Kong與香港社會服務聯會 (社聯) 今日共同慶祝NGO Day十週年,舉辦一系列的專題演講及分享活動,展示雙方在服務社群方面的驕人成績,以及過去十年來為本地社福機構帶來的重大及正面的影響。

NGO Day迄今已舉辦十年,一直致力透過科技及夥伴合作以實踐建立共融社區的承諾,讓本地社福機構認識創新科技的趨勢及為他們帶來的機遇。NGO Day在過去十年成功吸引超過1700位來自本地社福機構、政府、資訊科技團體及學界的人士參與。NGO Day是Microsoft重點社會計劃SparkHK的主要活動之一,旨在通過創新科技以加強香港的經濟增長和競爭力。過去十年來,支援社福機構的主要成果包括投資總額達1.8億港元於一系列社福支援項目、透過科技捐贈 (TechDonation) 計劃捐贈1.09億港元等值軟件讓434間社福機構受惠、投入了950萬港元啟動YouthSpark培訓計劃,以及透過由社福機構營運的社區科技學習中心讓50萬人受惠。

Microsoft Hong Kong總經理鄒作基認為:「Microsoft Hong Kong高度重視與社聯的長期合作,透過社聯的支持,Microsoft Hong Kong可針對本地社福機構在過去十年來的轉變和需要提供適切的支援,並取得了顯著的成果。藉著團隊的努力和不斷的學習,我們一直致力改善現有計劃及繼續推出新項目來支援社福機構,更從而重新介定Microsoft如何進一步推動香港的增長和提升競爭力。今天的科技趨勢提供了無限的機遇,現代創新科技造就新的可能性,讓社福機構重新構思及革新其運作模式。Microsoft站在大數據和雲端科技的最前線,讓社福機構能夠充分善用雲端運算前所未有的靈活性以提升效率及生產力,並可從大數據中洞悉見解以提供更好的服務。」

Microsoft Hong Kong及社聯於今年的NGO Day公布在2014年5月進行的「本地服務機構數據運用及保安的意見調查」結果,調查由Microsoft Hong Kong及社聯共同進行,並由香港中文大學社會工作學系黃於唱教授總結評論。隨著全球不同機構廣泛採用大數據,是次調查結果顯示大部份本地社福機構將電子數據儲存於機構內部的伺服器上,同時亦欠缺有效管理及應用大數據的相應軟件。鑑於雲端及大數據的採用越趨普遍,社福機構需加強了解如何善用有關科技提升營運效益及整體服務水平。主要調查結果包括:-

1. 有關機構的資訊科技現況

  • 受訪機構普遍認為資訊科技最能夠幫助改善「辦公室運作」(53%) 及「外部資訊發放」(49%)。
  • 機構現時於應用資訊科技上感到最逼切要解決的問題方面,出現頻率最高的是「資訊保安及私隱政策」(76%)及「資訊科技支援人手不足」(75%),其次為「硬件/軟件過時」(60%)。

2. 有關機構運用數據

  • 接近所有機構(95%)表示電子化數據最大得益為「方便存取」及「容易搜尋」。大部份受訪者認為電子數據可「輔助分析」(74%)。
  • 70%受訪機構表示欠缺以電子形式儲存數據的資源,而53%表示「機構內部未具備足夠的能力/資源將資料轉化為數據」。
  • 90%受訪機構表示「軟件:沒有相應的軟件協助儲存和運用」為妨礙他們運用電子數據的五大困難之一。

3. 數據安全

  • 大部份機構都具備保存電子數據的基本設備,90%的受訪機構都會將電子數據「儲存於機構內部的伺服器上」,其他常見的儲存方式包括:「分散於個人電腦之中」(60%)、「儲存於機構所租用的數據中心內」(30%)或「採用雲端服務」(26%)。
  • 在管理使用權限及存取記錄管理的措施方面,72%受訪機構表示「大部份符合」,7%表示「完全符合」有關措施。
  • 在數據加密及防止外洩的維護上,只有6%受訪機構表示「完全符合」有關措施,表示「大部份符合」(41%)的機構不足一半。

4. 資訊發展趨勢

  • 35%受訪機構表示「沒有聽過大數據」,而47%機構理解的大數據是「大型的檔案,很大量的數據」。
  • 大部份服務機構對「衛生署及醫管局的電子健康紀錄 e-Health Record」有認知,只有24%表示他們沒有聽聞這項措施,而28%受訪機構表示他們清楚了解「政府資料一線通Data.One」應用程式。

 

香港社會服務聯會行政總裁蔡海偉表示:「這次調查結果讓我們了解社福機構如何處理及分析數據。許多社福機構缺乏於電腦上收集及管理數據的專業知識及科技工具。社福機構日常運作及服務過程中會產生大量有用的數據,我們相信在政府、資訊科技業界及社區機構的共同努力,加上適當工具支援下,社福機構將能充份利用這些數據及政府的公開數據,培養創新思維及構想解決社會所需。社聯亦感謝Microsoft 不斷致力為本港社福機構帶來新一代的創新方案。全賴這種合作關係和高瞻遠矚的政府政策,才能協助機構不斷為社區提升服務質素,同時無損其靈活性、工作效率,保安和私隱度。」

香港青年協會資訊科技總監魏遠強表示:「我們很感謝Microsoft Hong Kong於過去十年的大力支持,提供超過1600萬港幣,包括現金及軟件的捐贈。這些資源讓我們能夠於2003-2007年間營運18個青協社區科技學習中心及於2013-2015年間於M21中心開辦YouthSpark培訓課程。此外,Office 365雲端服務亦為我們的節省內部運作成本及減省人手以支援協會的發展。現時協會有超過32萬名會員,我們十分需要一個能夠集存儲、管理和分析數據的一站式平台。我們相信青協及其他社福機構均可充份利用新科技如雲端及大數據技術來重新構思及革新運作模式。」

 

關於 Microsoft
Microsoft 成立於一九七五年,是領導全球的電腦軟件、服務及解決方案供應商,藉著各種產品和服務協助個人及商業用戶充分發揮潛能。Microsoft Hong Kong於一九九一年在本港成立辦事處。

關於香港社會服務聯會
香港社會服務聯會(簡稱社聯)於一九四七年成立,是一個代表非政府社會福利服務機構、具清晰信念與專業能力的聯會組織,致力推動香港社會福利的發展。社聯現時共有超過400個機構會員,它們透過其屬下遍布香港的3, 000多個服務單位,為市民提供超過百分之九十的社會福利服務。

傳媒查詢:
Microsoft Hong Kong Limited
李倩雯                                                   
電話:(852) 2804 4130                              
電郵:aliceli@microsoft.com

香港社會服務聯會
郭家豐
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Email: peter.kwok@hkcss.org.hk

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